中信银行济南高新支行上门服务解决客户难题
“可以帮帮我么,我太着急了,孩子在国外没钱了,马上就吃不上饭了,我这里家中老人瘫痪在床,我也没法去柜台办业务,手机银行汇款得写好多英文,我也看不懂,我能把钱给你们,你们帮我汇给我在美国上学的孩子么?”近日,中信银行济南高新支行的工作人员接到来自李女士的求助电话,工作人员在耐心安抚的同时询问情况。原来,李女士的儿子在美国留学,急需汇一笔生活费过去,原本李女士计划前往网点办理业务,但家中有瘫痪老人需要照顾,无法离开。情急之下,李女士焦虑的给支行打去求助电话。了解事件经过后,该行工作人员通过电话指导操作,但手机银行跨境汇款需要录入收款人英文地址等信息,李女士许久不接触英文操作不便。因此,工作人员前往李女士家中,协助其通过手机银行办理跨境汇款业务。李女士说:“非常感谢你们,真的是太负责任了,我是真的着急,不然也不会麻烦你们跑一趟。”
中信银行济南高新支行始终坚持从实际出发,从细处着手,秉承“以客为本、以客为尊”的服务理念,想客户之所想,急客户之所急,将服务送上门,真正做到“有温度”的银行。
猜你喜欢
- 制造瑕疵压低手机回收价格?小当回收屡遭消费者投诉“恶意压价”
- 评论() | 分享03月15号 10:21
- 比翼泰山 文化共融,打造国际信鸽产业新高地
- 评论() | 分享12月06号 11:06
- 中巴轮胎合资工厂项目在伊斯兰堡签约
- 评论() | 分享11月19号 13:51