来淄博旅游，这里竟成“首站打卡地”

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play 山东淄博重庆路支行营业网点

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　　第一次来一座陌生的城市旅游

　　如果能有个免费的地方

　　喝口水、歇歇脚

　　还能在这里详细了解

　　这座城市的景点和美食

　　应该是种不错的体验

　　随着上半年淄博烧烤火爆出圈

　　山东淄博也成了热门旅游目的地

　　最近，两名初次来淄博

　　旅游的年轻人

　　就偶然发现了这样一个好去处

　　竟然还是在一家银行里

　　近日，一对年轻的情侣拖着行李箱走进农行山东淄博重庆路支行营业网点。原来，他们是来淄博旅游的，因为下雨，看到农行网点设有“游客爱心驿站”，便进来歇脚避雨。

　　农行工作人员第一时间为他们送上两杯温水，并邀请他们到驿站内的公共书吧休息，这里摆放了各类图书，书柜还设置了专门的淄博文化区域，让游客可以更快更好地了解淄博。农行网点的“游淄义务宣传员”为他们详细介绍了淄博的景点和旅游路线。工作人员还热情地为这对初次来淄博的年轻人提供了各种旅游资讯和攻略，让他们快速了解了淄博的名人、名景、名物、名菜。雨停后，他们带着旅游攻略笔记和对淄博的憧憬满意地离开了。

　　为做好进淄游客服务，进一步提升服务质量，农行山东淄博分行在部分营业网点创新设置“游淄有味”游客爱心驿站，倾力打造“攻略能查询、夏伏能纳凉、寒冬能取暖、口渴能喝水、疲乏能歇脚、疑问能解答”的农行特色爱心服务。

　　据悉，淄博分行在重庆路支行、南京路支行、中心路支行等临近景点的网点外部醒目位置，悬挂了“‘游淄有味’游客爱心驿站”条幅及标牌，便于游客识别查找。驿站内增设专门休息区，除提供免费饮水、休息座椅等基本服务外，还为有特殊需求的游客配备了急救包、血压计、轮椅、手机充电器、遮阳遮雨两用伞等物品。同时，为了让游客更好地了解淄博，做好淄博文化的宣传推广，驿站内设置具有淄博人文特色的公共书吧，摆放《淄博文旅宣传页》以及淄博名人、名景、名物、名菜等特色书籍，并配备用于记录的纸笔，为来驿站的旅客提供景点介绍、地图导览、文化解读、生活资讯等综合性服务。

　　为保障游客的账户安全，驿站还经常开展金融宣传活动，向游客普及反电信网络诈骗知识、发放金融安全宣传资料等，让游客爱心驿站成为传递文明新风、普及金融知识的窗口。

　　下一步，淄博分行将持续从客户需求出发，深入推进“服务升温工程”，不断创新服务场景和内容，做好服务延伸，全面打造“服务齐鲁百姓口碑银行”新标杆。（韩雯 徐洋 李晓岩）