山东中行： 推动数字化转型 提高服务大众本领

　　随着数字化成为时代主题，数字化转型也成为金融机构的聚焦重点和必然选择。山东中行顺应时代发展潮流，以手机银行为核心，打造高效便捷的数字化平台，为传统银行注入数字化基因和互联网内涵，切实提高服务大众的本领。截至目前，山东中行手机银行月活跃客户突破300万户，手机银行交易量突破1.2万亿元。

　　为做好全行数字化转型工作，山东中行以手机银行作为突破口，提出举全行之力、汇全行之智支持手机银行优先发展战略。自2018年山东中行将手机银行定位为“一号工程”以来，该行手机银行业务取得了长足发展，产品不断丰富，功能不断完善，客户体验持续提升，作为综合性移动金融、移动生活服务平台，持续为客户提供着便捷的金融服务。

　　不断完善功能，让手机银行成为客户随身生活门户。山东中行以客户需求为着眼点，不断进行功能创新。山东中行手机银行中有多个生活场景的特色功能，如生活缴费、加油卡充值、医保电子凭证、网点排队等，真正实现“一机在手，共享所有”，真正做到中国银行在您身边。客户可利用碎片时间直接通过线上满足日常的基本金融需求，减少空间和时间方面的阻碍，成为客户首选的随身生活门户。

　　打造极致体验，让手机银行精准提升金融服务能力。山东中行根据客户“吃喝玩乐文娱游”的日常需求，在手机银行中内嵌多个商户，打造开放式平台。例如在手机银行“生活服务”模块增加了优酷/爱奇艺视频月卡5元购、1元购10元顺丰优惠券、火车票/机票满50减10或满100减15、饿了么随机立减最高20元等一系列活动，在大众实实在在享受到优惠福利。同时，为更好的打造山东地区特色服务，山东中行上线了“我是车主”“票靓山东”“山东社保”“一元一起学”等具有山东特色的多项活动，在当地客户中赢得了广泛赞誉。

　　山东中行将继续坚持以客户为中心，以科技创新为驱动，不断推出以科技为核心的金融产品，为用户提供极致的线上金融服务，更好的服务当地经济，持续履行国有大行的社会责任。