德州市住房公积金管理中心：聚焦群众关切 办好民生实事

　　德州市住房公积金管理中心围绕职工“急难愁盼”问题，线下线上齐发力打造服务新模式，推动“我为群众办实事”实践活动走深走实。

　　一、实施“四进、两送、三提升”行动。即住房公积金政策进企业、进机关、进社区、进学校，送政策上门、送服务入户，提升窗口服务水平、提升党员示范作用、提升网点保障能力。1-9月走访企业84家、机关单位16个、社区22个，帮助51名特殊情况的职工解决难题60多个。新增缴存单位1593个、职工49817人，归集38.08亿元、提取26.62亿元、放贷31.93亿元，各指标同比增长率均居全省前列。

　　二、拓展线上线下服务功能。建立住房公积金综合服务平台，搭建起集自助终端、网上营业厅、微信、支付宝、门户网站、12329热线及短信为一体的的多样化服务渠道。接入全国监管服务平台，设立线下12个跨省通办专窗、1个线上跨省通办专区，在全省较早实现公积金单位登记开户等8项高频业务的“跨省通办”。支付宝开通了查询、租房提取及购买新房提取业务；提取偿还商业住房贷款由4家银行数据可查发展到11家，基本涵盖了全市商业银行。前三季度，业务线上办理率达到81.46%。

　　三、增强服务便捷性。作为全省住房公积金“双全双百”政务服务试点城市管理中心之一，借助6类电子证照、20余种电子签章的推广应用，实现“死亡提取公积金”与其他部门事项一窗受理、归口办理；借助“一窗通”平台完成企业开设、变更到注销的“一网通办”；微信公众号上线带电子签章的缴存证明、贷款结清证明、还款流水等6类材料的打印服务。借助数据共享，符合信息验证条件的购房提取、销户提取实现零资料办理，偿还商业住房贷款再次提取的无需再提供住房商业贷款合同；本地贷款业务不再提供购房合同、不动产证书及证明，取消了纸质档案流转及审批要件复印件。

　　四、打造10分钟公积金服务圈。全市59个受托银行网点。办理住房公积金业务，职工需要线下办理的业务实现10分钟生活圈内可办，实现“就近办”。同时加强对受托银行网点代办人员业务培训，并通过多次暗访，全面提升受托银行业务办理能力、服务水平。

　　下一步将继续擦亮“立德为公 积金惠民”服务品牌，一体化推进线上线下服务，升级电子档案系统及业务系统，建设业务无纸化管理子模块、智能采集档案管理子模块等5大模块，实现线上签订借款合同，更多材料“免提交”，更多事项“免跑腿”，为单位和群众提供更全面、更快捷的服务。

来源：德州市住房公积金管理中心