一张“丢失”的检验报告单——太平人寿德州中心支公司主动为客户寻找赔付依据
“理赔款我收到了,多亏你了,上次还跟你着急,真是不好意思。”李女士打通了太平人寿德州中心支公司理赔人员的电话,不断地说着感谢。
原来,家住德州市的李女士今年4月份因冠心病于德州市第七人民医院住院治疗,想到自己曾在太平人寿购买过一份重疾险,出院后便向太平人寿德州中心支公司提交了理赔申请,要求按照“冠心病”赔付10万元的重大疾病保险金。
收到李女士材料后,理赔人员核对发现,客户目前的指标根本无法赔付“冠心病”责任,但入院记录中记载的“肌酸激酶同工酶”检验结果引起了她的注意。综合分析后,理赔人员初步判断可以按照“重度—心肌梗塞”申请,随即建议李女士提供相应的检验报告单。因对相关医学术语不了解,再加上周围朋友对保险理赔有所诟病,李女士误以为这是保险公司打算拒赔的说辞,所以起初沟通并不顺畅。但经过公司理赔人员耐心的解释后,客户同意回去查找那张“丢失”的检验单。最终,仅用一天的时间,便顺利获得了10万元的重大疾病理赔款。
为客户寻找赔付依据,是责任,更是专业能力的厚积薄发。太平人寿德州中心支公司将继续坚持以客户为中心,想客户之所想、急客户之所急,用更专业、更用心的服务,树立太平品牌、打造行业口碑!
来源:太平人寿德州中心支公司
猜你喜欢
- 德州|太平人寿2022年理赔半年报发布:理赔总金额超47亿,日均赔付
- 评论() | 分享07月05号 11:11
- 强标准 严要求——太平人寿德州中心支公司深耕客户服务
- 评论() | 分享07月05号 11:11
- 【千县工程•千院行动】德州宁津县人民医院这场直播超燃,引来上
- 评论() | 分享07月05号 11:11
- 德州|退伍不褪色,庞国军从绿军营到绿产业的硬核策划人
- 评论() | 分享07月05号 11:11
- 德州宁津县人民医院高金华获评“德州市五一劳动标兵”
- 评论() | 分享07月05号 11:11
- 德州职院党委书记樊兆杰到华鲁恒升公司走访
- 评论() | 分享07月05号 11:11
- 德州职院院长张同光与企业行业洽谈合作共建产业学院
- 评论() | 分享07月05号 11:11
- 向党献礼 健康扶贫——德州德城区黄河涯镇卫生院开展“送医下乡”
- 评论() | 分享07月04号 12:44
- 德州市第七人民医院蔡祥文:以精湛医术守护生命健康
- 评论() | 分享07月04号 12:44
- 德州市第七人民医院开展“庆‘七一’党委书记讲党课”专题活动
- 评论() | 分享07月04号 12:44