假冒银行短信欲行诈骗 农行禹城市支行成功堵截

　　6月15日上午，一中年客户行色匆匆地赶到农行山东省禹城市支行一网点大厅，称他的信用卡可能被盗刷了，并急切地求助农行员工进行拦截。

　　大堂经理迅速与客户进行沟通，了解情况，得知客户收到信用卡逾期短信提醒，还附有所谓“客服电话”。客户对“客服电话”多次拨打，并按照对方要求提供了自己的信用卡卡号、身份证号和手机号等。等客户觉得不对劲儿，反应过来的时候，自己的信息已经被对方全部获取。匆忙中客户焦急地求助农行工作人员，要求对其信用卡立即进行止付。

　　大堂经理迅速协助客户通过手机银行进行挂失交易。此时客户手机收到一条付款验证码，内容为向京东到家付款4558元。同时对方还拨打电话声称，其回复验证码后可以为其消除征信逾期。农行工作人员亮明身份后，对方迅速挂断了电话。

　　之后，大堂经理通过手机银行发现，该卡已被绑定了京东支付。农行工作人员随即协助客户通过手机银行进行第三方快捷支付解绑。至此，诈骗分子的目的没有达成。

　　通过再次细致沟通，方知该客户的信用卡为ETC信用卡，平时始终在ETC设备上，且该客户在车辆挡风玻璃处一直放有自己的挪车电话。有可能诈骗分子就是通过此渠道获知了客户的手机号码和信用卡尾号，随即向客户实施诈骗。

　　通过此次堵截事件，一方面反映出农行临柜人员出色的业务能力，危急关头能够高效为客户解决问题。另一方面也提醒大家，要随时树立防范电信诈骗的意识，及时向客户宣传和传授防范电信诈骗的技巧和手段，全力维护好客户的资产安全。

来源：农行山东省禹城支行（王河南）