近日，一女性乘客在抖音平台发视频称
自己因生理期向张村站工作人员求助
工作人员贴心送上卫生棉等所需用品
乘客直呼“真的有被暖到”
#被一片卫生棉的善意感动到了#话题
也引起了广大网友热议
网友们纷纷在评论区为青岛地铁的暖心服务点赞
女性关怀、爱心预约、绿波畅达
……
青岛地铁一直秉承
“服务无止境，关爱有真情”服务理念
推出系列便民服务举措
传递城市温度
畅达市民乘客幸福出行路
快来看看
这些服务举措您都知道吗？
女性关怀服务
青岛地铁已经在线网各车站上线“女性关怀服务”
突遇特殊时期
只要拨打车站电话
工作人员将及时提供生理用品
不仅如此
青岛地铁还提供热水、姜茶、暖贴等防寒物资
时刻温暖着特殊时期的“她”
（女性用品、姜茶等贴心物品）
地铁城市幸福空间
（台东站“地铁城市幸福空间”）
累了想休息一下，怎么办？
莫慌！
只要联系工作人员
就能为您提供休息座椅
青岛地铁依托公共资源
在全线网车站设置“地铁城市幸福空间”
让在这个城市漫步的你，随时可以歇歇脚
“地铁城市幸福空间”位于车站站厅
摆放凳子、椅子、绿植等设施
为市民提供临时休息、热水、爱心预约、应急医疗等服务
在休息的同时
请大家自觉遵守车站相关规定
爱护车站设施
共同维护舒适整洁的站内环境哦
准妈妈徽章
（准妈妈徽章）
怀孕的女性朋友
乘坐地铁时不用担心
青岛地铁在服务中心内配备了“准妈妈徽章”
方便工作人员辨认并及时提供帮助
让更多的妈妈们享受到照顾和关爱
同时在各线路列车中设置了“爱心专座”
请大家自觉为有需要的乘客让座哦
母婴室
（台东站母婴室）
（无障碍卫生间内的婴儿打理台）
可爱的卡通装饰
舒适的哺乳座椅
婴儿护理台、折叠式儿童座椅
暖奶器、尿不湿、卫生纸等一应俱全
这是青岛地铁温馨舒适的母婴室
“地铁有了母婴室再也不怕独自带娃出行了！”
“布置特别温馨一推开门就有种回家的感觉！”
自青岛地铁推出母婴室以来受到乘客满满的好评
目前，青岛地铁
共设立48间独立母婴室
未设置专用母婴室的车站
将站长室兼用作临时母婴室
同时线网各站无障碍卫生间内也设置了婴儿打理台
为带娃出行的乘客提供
一站式的温馨服务
便民如厕服务
突然想上厕所却又不需要乘地铁，怎么办？
莫慌！
只要及时联系车站工作人员
到服务中心领取便民如厕卡
就能从边门免费进出车站付费区
使用卫生间啦
（便民如厕卡）
为满足乘客多元化乘车需求
青岛地铁还在站台设置了扫码取纸机
乘客使用微信或支付宝扫码取纸
三小时内观看广告就可以减免纸巾费用
（扫码取纸流程）
爱心预约服务
出行不便需要帮忙，怎么办？
莫慌！
只要拨打地铁服务热线0532-55770000
或在青岛地铁APP上选择“爱心预约”功能
提前告知工作人员出行线路、时间等信息
车站将安排工作人员按时在约定位置等候
提供“一对一”乘车服务
同时线网各车站提供“爱心预约卡”
通过卡片内信息
可以提前预约帮扶服务
与此同时
呼吁大家
在接受帮助的同时
也能力所能及地帮助其他乘客
传递爱心和温暖
特色引路条
（石老人浴场站“小浪花”引路条）
想要游玩路线，怎么办？
莫慌！
在基础问询服务基础上
青岛北站、麦岛站、李村站、胶东机场站等多座车站
推出了特色引路条
您的出行目的地，我们为您指引！
多彩的指路条上详细记录了常用地点的出行信息
包括地铁线路周边景点、医院、商场超市等
可以根据出行目的地选择相应的指路条
“绿波畅达”服务
（车站“绿波通道”）
赶飞机、火车时间来不及了！
带这么多大件行李出远门，真头疼！
莫慌，“绿波畅达”让你一路绿灯，畅达无忧
青岛地铁于去年5月
在胶州北站、胶东机场、红岛火车站、青岛北站和青岛站
五座交通枢纽地铁站推出“绿波畅达”系列服务
“赶时间”的乘客可现场联系工作人员
车站会安排工作人员帮助乘客搬运行李
选择最便捷的路径
通过“绿波通道”实现快速换乘
同时，五座交通枢纽地铁站
还可为有需要的乘客提供休息处所、无碍护送、快递邮寄等服务
失物招领服务
东西丢了，怎么办？
莫慌！
只要及时联系车站工作人员
或拨打青岛地铁服务热线0532—55770000，
说明丢失物品的时间、地点及物品相关信息，
工作人员就会第一时间为您联系寻找
您还可以通过青岛地铁APP
点击首页界面-失物招领模块
输入丢失物品相关信息
也可查找遗失物品哦
如果您乘坐地铁时
不慎将物品遗落在五座交通枢纽地铁站
并且短期内不会返回青岛
车站在寻找到您的物品后
将会对符合邮寄标准的物品
通过快递到付的方式邮寄给您
（车站工作人员邮寄乘客遗失物品）
应急医药箱、幸福百宝箱
（应急医药箱、幸福百宝箱）
碘伏、棉签、创可贴、云南白药喷雾……
针线盒，老花镜、指甲刀套装……
青岛地铁在每个车站的服务中心里备有
应急医药箱、幸福百宝箱
您在搭乘地铁时
遇到突发情况
可以随时联系工作人员取用
AED急救设备
（车站内的AED设备）
AED又叫“自动体外除颤器”因操作简便、抢救成功率高也被称为心脏骤停的救命神器青岛地铁目前已实现运营车站AED全覆盖四千余名员工掌握急救技能和持证上岗为市民、乘客筑牢生命安全及出行安全的防线
青岛地铁将不断提升服务质量
用实际行动擦亮“畅达幸福”品牌
提升市民乘客出行幸福指数