来源:大众报业·海报新闻

  大众网·海报新闻记者 李立红 济南报道

  1月7日晚的《问政山东》节目,即2021特别节目——问政助力发展,回顾和总结了近两年内节目取得的成效。记者了解到,山东省督查机构已累计督办问题910余件,在“就事论事改”的同时,推动“举一反三治”。

  在节目中,山东省委督查专员、省委省政府督查办副主任刘国庆说,山东省委、省政府坚持问题导向,着力解决好人民群众最关心、最直接、最现实的利益问题,从《问政山东》第一期开始,省委、省政府督查机构就和栏目组开展了密切合作,2020年进一步完善了工作机制,全力做好整改落实的“后半篇文章”。着重推动“点上改”,每期节目安排一名督查人员全程参与直播,建立问题台账,一周内调度阶段性整改成效,并且及时进行公开,坚持督帮一体,积极协助基层破解难题,目前已累计督办910余件;推动“面上治”,在节目播出一个月以内,督查机构会跟踪调度全省面上的整治情况,督促有关部门单位既要就事论事改,更要举一反三治,通过点上问政的小切口去带动提升面上的行政效能,着力打造服务型政府;推动“长久立”,对节目反映的问题,督促有关部门单位立足依法行政,分析深层次原因,建立标本兼治的长效机制,坚决做到“不贰过”。

  “下一步,我们将按照省委、省政府部署要求,继续发挥好督查利剑作用,督促各级各部门牢固树立宗旨意识,进一步转变工作作风,真心实意为群众办实事、解难事、做好事,以扎扎实实的工作成效回应民意,取信于民。”刘国庆说。

  政务服务是直接面向企业和群众的一项工作,是营商环境建设的重要内容。在《问政山东》节目现场,山东省政务服务管理办公室主任范宗杰说,去年以来,全省各级各部门按照省委、省政府的决策部署,以一次办好为目标,大力推进一网办、一窗办、一线办,特别是在《问政山东》栏目推动下,一些反映的问题得到有效解决,也促进了政务服务水平进一步提升。

  范宗杰说,网上办事更加方便,山东省的一网通办实现了服务事项应上尽上,可网办率90%以上,爱山东掌上服务已经超过13000多个事项,去年还实现了180多个高频事项全省通办,让群众动动手指,就能把事办成。大厅办事更加高效,全省各级政务大厅深化一窗受理改革,群众办事正在由“一事跑多窗”变成“一窗办多事”,全面推行了帮办代办、预约办、延时办等措施,服务功能更加完善。热线办事更加顺心,12345政务服务热线更加让人信赖,群众满意率超过90%,建成企业诉求接诉即办省级平台,已经受理5万多件,满意率一直在95%以上。

  “2020年是山东省委确定的重点工作攻坚年,全省从公共卫生、流程再造等领域发起九大改革攻坚行动,聚焦53项改革任务,集中攻坚,省委主要领导亲自领衔推进,46个省市部门、单位和16市牵头抓好落实。”山东省委改革办专职副主任、一级巡视员杨占辉介绍,一年来,大家克服疫情影响,聚力奋勇攻坚、系统集成、协同高效,各项改革任务稳步推进,全年共形成100多项制度创新成果,攻下了一批难题,补齐了一批短板。其中,山东省推动九大改革攻坚的经验做法,被中央改革办发文推广,多项改革走在了全国前列,全省上下呈现出市县有品牌、部门有亮点的改革格局。

  杨占辉说,在改革攻坚过程中,《问政山东》积极发挥舆论监督作用,围绕九大攻坚策划推出九期栏目,发现并助推解决了一些具体问题,相关部门单位抓好整改落实,改革的红利得到更好释放。