刘先生提供的购物小票和黄金酒济南一消费者日前称，他在某大型超市购买了4瓶五粮液黄金酒，发现竟有3瓶过期1天。对此，超市表示消费者持有的购物小票虽出自本店，但酒的外包装代码却显示来自另一家连锁店，责任暂无法认定。黄金酒济南办事处工作人员称临期酒3个月前已按规定下架，消费者购酒时间“存疑”。
购买之谜
3瓶已过期 超市和厂家均不“认账”
市民刘先生表示，他于12月2日在泺源大街某大型超市购买了4瓶35度五粮液黄金酒，每瓶售价158元。他回家后发现，外包装打印的生产日期为“2010年12月2日”，保质期为24个月，购买当天有3瓶酒已实际过期1天。刘先生给记者出示了购买的黄金酒和购物小票，与其说法完全一致。
12月3日，刘先生找到超市索赔，“起初超市和厂家均称酒没有过期，但后来又改口承认是过期酒。”经过多次交涉，厂家表示可以办理退货手续并给予1000元现金赔偿。但刘先生认为，按照《食品安全法》相关规定，厂家应支付他10倍现金赔偿，也就是4740元。对此要求，超市和厂家均表示难以接受。“目前看，没有足够证据证明酒是从我们店销出去的。”日前，超市商品部相关负责人表示，刘先生出示的购物小票的确是他们店的原始单据，但其购买的黄金酒外包装编码却显示来自马鞍山路店。至于为何会出现不一致的情况，该人士称“说不清”。
刘先生表示，他的确是从泺源大街门店购买的黄金酒。而超市方面表示，不确定该酒是否来自本店。盛女士表示，马鞍山路店前不久确实因装修闭店了，该店的黄金酒也全部转移到泺源店代售。“由于销售人员交接不畅，加上盘点疏忽，导致临期酒上架销售。”
盛女士称，他们企业有明确规定，每个月必须定期盘点门店仓库，如发现临期3个月之内的酒按要求必须清仓，严禁上架销售。但她当天傍晚第二次接受采访时却改口称，经调查马鞍山店的临期酒在转店前已下架回收，“我们怀疑消费者购买酒的时间可能远比2日早。”
赔偿争议
消费者索要10倍赔偿 厂家“办不到”
盛女士表示，虽然他们对消费者的购酒时间表示怀疑，但仍愿意给予刘先生一定的赔偿。
起初，黄金酒济南办事处表示，鉴于酒刚刚过期，按公司规定可以给消费者办理退一赔一业务，即退还3瓶黄金酒费用并赔偿消费者474元。刘先生表示不能接受。办事处在与超市沟通后，先是表示赔偿1000元，最终确定赔偿现金2000元。但刘先生表示只接受10倍现金赔偿。
因赔偿标准协商不成，刘先生随即投诉到工商部门请求调解。济南市工商局直属局相关负责人18日表示，已经接到消费者投诉并立案，上周已去超市取证，发现过期酒已全部下架。目前正等待超市方面上交进出货台账、商品进店合同、质量合格证明等相关文件。如果没有问题，根据《中华人民共和国食品安全法》第96条规定，生产不符合食品安全标准的食品，消费者除要求赔偿损失外，还可以向生产者或者销售者要求支付价款10倍的赔偿金。
