[苹果账号被盗，支付宝也遭盗刷千元！客服：暂无法退款]“前天，支付宝账户被连续盗刷6笔钱，总共有近千元。”4日，市民郭女士向本报反映，此次盗刷与她的苹果账户被盗且异地登陆有关系，而这个苹果账号她已用了5年。目前，苹果公司官方客服回复称，无法退款，且暂不能提供登陆方IP地址。对此，李女士也无法报案。 1日13：00左右，郭女士手机突然收到一条支付宝推送，显示有一笔App Store支出，“怎么会有消费呢，我根本没有消费过。”郭女士赶紧解绑了银行卡，可就在解绑期间，对方又通过其支付宝余额及蚂蚁花呗刷资金。短短3分钟内，郭女士被连续盗刷了6笔钱，扣款额总计800余元，交易对象也均是“iTunes&AppStore”。经过查询，被盗的资金全部被用于充值了几款手机游戏。 为何会有莫名的扣款，起初郭女士对此并不清楚。随后联系了苹果官方客服反映，苹果账户出现异常申请退款，“客服人员说，已经将我的情况资料提交了系统后台，但之后回复‘系统拒绝退款’。”几个小时后，郭女士收到一封来自苹果公司官方的邮件，“1日上午8点帐号被异地登陆，如非本人操作请尽快更改密码。” 郭女士称，目前她所用的是通过正规渠道购买的苹果7系手机，其账号也用了五六年，一直没有出过问题。前段时间使用账号时确实有绑定支付宝，“平时付款都非常小心，指纹识别和密码一个不落，为什么这次没有提示验证呢？”经联系支付宝客服，得到的答复是支付宝与苹果公司是协议关系，绑定后会自动开启免密支付，用户只能手动取消。 对此，郭女士向警方求助，却被告知需要提供盗刷这的IP地址等，否则侦查难度较大。“后来再次联系苹果客服称，数据只有工程部门才可以查到，他们没有权限进行转接，并且所充值的游戏账号信息也无法提供。” 截至记者发稿时，郭女士再此提交了退款申请，苹果公司仍未给出合理的解决方案。一业内人士介绍，苹果账号被盗的情况是不法分子通过潜入邮箱等方式，对苹果用户的账号密码进行盗取或篡改，从而进行网络盗刷或其他犯罪活动。苹果用户应经常登录、查看、更改自己的电子邮箱或其他电子设备的密码，并注意保护自己的密码隐私。注册一些网站时，设置密码切勿与邮箱账号密码相同，并区分涉及金融支付的软件和其他应用软件。如果发现账号被盗，一定要立即致电客服冻结账户，以免发生损失。（见习记者徐若曦 记者丁国彬）
