【微笑服务 用心呵护健康】世博高新医院让服务更有温度

　　为进一步提升护理人员人文素质，深化护理服务内涵，改善服务质量，为患者创建和谐文明就医环境。近日，世博高新医院护理部推出“一根筷子的微笑”服务，使患者就医获得感和满意度不断提高，切实把“5+3+6”工程做深、做实、做细、做透，让服务更具“温度”。

　　“用微笑说话 就是阳光”，“微笑服务”已经成为世博高新医院一道靓丽的风景线。随着我院“2023全面品质提升年”的工作要求，深入落实“5+3+6工程”，护理部以“一根筷子”为切入点，有效提升面部微笑的表情给患者带来充分的情绪价值，全面改善医疗服务，进一步优化服务流程，展现医务人员的职业素养和职业风貌，树立医院良好形象，构建和谐的护患关系，增强医护团队凝聚力，努力为广大患者提供安全、优质、满意的护理服务。

　　世博高新医院将以此次“一根筷子的微笑”活动为契机，把“微笑服务”融入医院工作每个环节，并不断延伸形式和拓展内容，持续开展“一张笑脸、一声问候、一杯温水、一把搀扶、一段宣教”“舒适服务、温馨服务、延伸服务”“手续有人办、住院有人管、检查有人陪、心理有人慰、出院有人送、回家有人访”的“5+3+6”工程，激发护理人员积极性，努力为患者提供更加人性化的服务，切实为群众提供高效、便捷、满意的优质服务。