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潍坊广宇奥迪服务总监专访

http://wf.auto.sina.com.cn    2014年05月27日10:49   新浪潍坊汽车综合 字号:
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  作为奥迪服务总监,从事奥迪事业工作近十年时间,可以说是不折不扣的奥迪人,秉承了奥迪“卓·悦”和“以心悦心”的服务理念,致力打造更高标准的奥迪服务。

  广宇奥迪的售后服务中心拥有一支高素质、专业化的售后服务团队。所有售后服务人员均接受过奥迪的专业培训,遵循统一标准,利用先进的德国进口检测仪器和最先进的奥迪专用维修设备全面专业地呵护您的爱车。广宇奥迪将秉承奥迪“卓·悦”和“以心悦心”的服务理念,让更多的奥迪车主体验到驾驶乐趣。

  潍坊城区有三家奥迪4S店,势必会对我们造成一定的影响。所谓销售就是走在企业的前沿,为企业带来经济效益;而售后是扶持、带动销售,帮助销售完成销售任务。两者之间应该做到“信息共享”,及时传递给彼此需要的信息,互帮互助。虽然,目前我们的位置不占地理优势,但是我们可以打“服务牌”,每一家店的规模、硬件都是统一的,那唯一可变的就是“软性服务”,能让每一位消费者带着“微笑”走出广宇,可以让客户感受到我们这个团队的激情。这也是我们一直努力追求和争取的。

  在我店休息区,客户可以一边享受美味的咖啡或香茗,一边观看车辆在车间维修的全过程。另外,我们不仅追求维修过程透明,我们更做到了维修价格透明,统一价格,让客户明明白白消费。我们也是秉承着“透明”这一宗旨,向大家全面地展示各个服务环节和工序。邀请客户提出建议和意见,改进我们的工作流程,更好地为大家服务。

  关爱方面一直加强道路救援和客户服务热线。针对此要求,我店特配备专门的救援车和经验丰富救援人员,24小时随时待命。我店也为客户提供替换车服务,竭尽所能想客户之所想,及客户之所及。到了季节更替的时候,奥迪也会推出相应的季节服务活动。

    此次春季服务活动,全车进行免费检测,免费添加油液,并有奥迪厂家精美礼品赠送,与此同时店内另一活动如火如荼的进行。“积”聚价值,分享乐趣-广宇奥迪VIP积分升级换购。

    积分兑换的方式:在活动期间进店维修/保养的会员用户,每消费金额1元=1钻石积分、保险理赔金额15元=1钻石积分,可使用有效的钻石积分兑换奥迪原厂精品;现金充值的方式:在活动期间进店维修/保养的会员用户,如当日消费金额未能兑换心仪礼品,可采取现金充值的方式提前获得礼品,(例:A先生看好一款奥迪冲锋衣,积分12000分,而本次保养消费2659元,这样A先生可提前充值1万元作为预留金,来兑换此礼品,充值的1万元可作为后期维修/保有费用使用,即先兑礼,后消费);次此活动得到了用户的大力响应,更好地树立了品牌形象。

    广潍集团潍坊广宇4S店

    经销商热线:0536-8910000

    经销商服务热线:0536-8551000

    经销商地址:潍坊市奎文区潍州路369号

    经销商微博:@广潍奥迪潍坊广宇4S店

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(编辑:海夏慈)

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