山东龙冈旅游集团是以开发和运营旅游景区为主的民营股份制企业。2010年10月，龙冈集团在美国纳斯达克成功上市，是山东省第一家境外上市旅游企业。集团下辖山东地下大峡谷旅游区、山东天马岛旅游区、山东萤火虫水洞旅游区等全国知名的旅游特色品牌，成功打造了被上海大世界基尼斯记录总部认证为“中国最长的溶洞漂流”和“世界罕见、亚洲唯一”的萤火虫水洞独特景观。

早在没见到龙冈集团总经理孔杰之前，就听闻孔经理年轻有为、创新意识极强、经营理念不凡，今日与孔经理面对面，聊起集团的品牌与发展，敬佩之情不禁油然而生。

Q：每一个企业都在塑造自己独特的品牌，您心中的“龙冈品牌”是什么？集团通过哪些方式塑造出自己的特色，并完成集团“品牌化”的过程？

A：我心中的龙冈品牌是：给旅游一种享受，给享受一种境界。龙冈集团一直有这样一个宗旨：快乐龙冈，别有洞天。目前对外开放的山东地下大峡谷、萤火虫水洞、天马岛，从设计之初就确定了他的市场定位，既要面向大众，又颠覆洞穴旅游千篇一律的雷同。在各景区内通过各种参与性的活动，来获得内心的满足，在自己的参与过程中创造快乐，释放压力。景区服务与景点品质是我们的两个抓手，我们要真真正正的做到，两手抓两手都要硬。

Q：从旅游资源的赋存条件来看，沂水既没有名山大川、名胜古迹；也没有黄金海岸，2003年，当全国各地掀起旅游发展热潮的时候，沂水旅游业还是一片空白。结合目前山东地下大峡谷、天马岛、萤火虫水洞三大景区的特色，谈谈集团是如何寻找发展契机并打造出特色鲜明的旅游品牌？

A：旅游是一个创新型的产业。每个景区的独特性和亮点，就是其吸引游客的地方。比如山东地下大峡谷的开发，我们邀请专家与我们自己的团队一起研究，通过充分的论证和专家组的策划，利用地下河的自然资源，打造出国内第一条地下河漂流。这就是地下峡谷漂流的特点，面市后为大量游客带来了与众不同的享受。

萤火虫水洞也是这样，我们将萤火虫逐步引入到洞内去，游客坐在船上不仅能看到萤火虫，还能捕捉到萤火虫，这种效果应该说既浪漫又刺激。后来觉得过于单调，我们就在萤火虫水洞的二期工程中打造了以蝴蝶为主题的蝴蝶谷，这就是景区的特色和亮点。所以创新和发展，是我们龙冈集团的一个经营理念。

Q：龙冈集团开发的三大景区近年来游客接待量、旅游收入、游客满意率等各项指标在全省均居前列，引发了继“一山一水一圣人”之后的第四个旅游热点和第四条旅游热线——沂水旅游现象，又逐步演变成可持续发展的“沂水旅游模式”，这种现象的到来在您看来情理之中还是意料之外？在此过程中集团有哪些重要政策和举措？

A：政府主导、科学规划、市场运作、集群发展、完善配套”是沂水旅游崛起的秘诀归结。集团在天时地利人和占据的情况下快速发展应该是在情理之中，但引起沂水旅游现象又是意料之外。面对现在旅游行业高速发展的状况，我们更要牢牢抓住市场，以市场为导向，以重视游客旅游体验，满足游客最大需求为宗旨，从游客的角度出发来打造一个旅游目的地。

本着这个思想我们主要对三方面做了大量工作：一、集团自身投资开发按照高标准建设的龙冈大酒店也为来旅游度假的朋友们提供了一个理想的环境。二、对景区自身进行了大力的改造提升，为地下大峡谷增加了梦幻冒险岛，打造了国内首家黑光剧演出项目。对萤火虫水洞的萤火虫和蝴蝶加大了保护和研发力度。在天马岛景区天马忠魂演出项目中对演员阵容、炮火、威亚等特技方面做了很大调整。三、加大宣传力度和市场引导，推出龙冈集团景区加酒店等各种优惠套票，让利于民，实惠且方便。

Q：作为一个旅行人，旅游在您心中的意义是什么？你最希望景区能带给游客怎样的氛围和意义？

A：有句话叫读万卷书不如行万里路，旅游是一个开阔视野，增加知识的过程。随着生活水平的提高，旅游可以满足人们各种各样的精神需求。

就像我前面所说：快乐龙冈，别有洞天！我希望大家能在探索山东地下大峡谷的奇特旅行中伴随着激情暗河漂流将内心的压抑释放出来，在可爱的蝴蝶和萤火虫精灵的陪伴下凝聚家庭温馨的氛围，在攀登天马岛的过程中和观看天马忠魂的演出中感受事业中征服的快感！

Q：随着旅游市场竞争的日益激烈，各大景区都在通过多样的方式扩大自身影响力，龙冈集团今年都做了哪些主题活动？对游客来说有哪些优惠？

A：龙冈集团从2008年开始每两年都会有一届地下暗河漂流节、从2009年开始每两年有一届萤火虫国际旅游节，并伴随着不同的主题，两个活动每年一个交替进行，并不定期的推出优惠活动，如山东地下大峡谷和萤火虫水洞联票优惠等。

Q：据了解，集团从08 年就跳出了单纯靠景区建设发展旅游业的圈子，完善旅游景区产品集群和旅游配套服务，您认为旅游产品的集群式发展和整合营销，能为景区带来哪些利益？同时，集团的迅猛发展，对拉动经济效应、文化效应和环境效应有哪些贡献？

A：一个成熟的旅游产品是为大家的出游解决问题的，龙冈集团不但有自己的景区，还在景区的依托下，建起自己的酒店，门票经济在将来占得比重必将越来越小，而旅游要素中的其余链条才是发展的重点。相互的结合，整合，为游客提供更全面的服务，才会收到游客的欢迎。

旅游是一个综合性的产业，除了带动当地的经济发展之外，更多的是为人们带来了思想上的转变。通过对旅游目的地的宣传，景区所在地的知名度就有了很大的提高，营造出一个很好的经济环境和投资环境，对当地旅游产品的开发、人民的生活质量的提高、自然环境的改善以及经济状况的改变都是一种无形的提升。

随着社会经济的飞速发展，人们生活水平的不断提高，旅行已不再是少数人的专属享受。越来越多的人选择以自驾游、自由行的方式卸下满身的疲惫、放松心灵。相信在每个人心中，旅行的意义都是不同的，不论是沿途的风景还是动人的传说，所有美好的感受都可以归纳为两个字：享受。

在采访中，孔经理也多次提到希望能为游客带来最大的享受，他们通过不断的创新、改变和发展与时俱进，始终致力于为游客带来最大的利益与最优质的服务，从他们身上，我放佛看到了“快乐龙冈、别有洞天”的精神力量，这种力量散发出无尽的光芒，引领着龙冈勇往直前。