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济南春节假日游大幅增长 实现零投诉

来源:山东商报2013年2月22日【评论0条】字号:T|T

  在今年春节黄金周,济南乐游国际旅行社凭借丰富多样的旅游产品、立体化的营销策略、全方位的媒体宣传、规范的业务操作、完善的后台服务等独有优势,营业总额比去年同期大幅增长,黄金周期间接待游客4700余人。海南、普吉岛等海岛产品受到广大游客的热捧,占到收客总数的30%左右,从后期的客户回访来看,无论是团队还是散客,并没有因为黄金周游客的大量出行而影响到服务质量,旅游售后实现了零投诉。

  济南乐游国际旅行社自2010年成立以来,已荣获2010年“品牌山东”游客最信赖旅行社、2011年休闲山东十佳品牌旅行社、2011年第二届山东旅游风云榜十佳旅行社、2012年第三届山东旅游风云榜十佳旅行社、2012年度最受欢迎旅行社等荣誉称号,并且“海航乐游”旅游连锁门店成为唯一获选“2011中国特许连锁120强”称号的旅游类企业。济南乐游精益求精的服务态度在游客中获得了良好的口碑,品牌信誉度极高,丰富多样的旅游产品和优质的服务得到了广大游客的认可,在山东旅游市场中占有了重要份额。

  良好的发展离不开先进的运营模式,我们在管理中通过统一采购、统一操作、统一形象、统一营销、统一培训、统一服务,建立了最专业、最具竞争力的销售团队。诚信经营、专业服务,从每一个细节关心顾客出行所需之处,以“海航服务”,陪伴“快乐旅游”。做旅游就是做服务,做好服务就更为重要,为此,海航乐游在系统内推出了“一声您好、一个微笑、一杯清茶、行业中一份专业、一心提示、一丝牵挂”的“六一服务”标准,细节之处见服务,细心的服务也是济南乐游实现零投诉的原因。

  近期,济南乐游还将推出3.8妇女节特惠线路,敬请期待。

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