2012年青岛开发区旅游信息咨询中心的网络化体系格局初步形成，覆盖金沙滩、唐岛湾和汽车站等游客主要集散地，较好地履行信息咨询、宣传展示、服务代理、应急救援等功能，对完善开发区旅游公共服务体系发挥积极作用。目前，开发区的旅游信息咨询中心无论是规模档次还是管理服务水平都位列全市前列，今年为开发区争取市级财政奖励补助资金共计76万元。

　　突出政府公益性，鼓励企业参与

　　2008年为树立良好的奥帆城市形象，根据青岛市的统一部署，区旅游局在金沙滩景区建设运营了开发区首家旅游信息咨询中心，而后随着唐岛湾及凤凰岛西环岛片区的开发建设，2012年5月在唐岛湾南岸公园新建了全区第二家旅游信息咨询中心。这两家中心都保持绝对的公益性，设施齐全功能完善，全部免费的公益性服务使中心树立了良好的服务形象。黄岛汽车站中心于2012年8月份正式投入使用，并接受区旅游局的行业监督和指导，在保持公益性服务的基础上，开展票务预订、公交卡充值、纪念品销售等多项便民服务事项。此举开创企业自主建设运营公益性服务机构的先河，同时也填补了开发区在汽车站等交通枢纽地段设置旅游信息咨询中心的空白。

　　彰显各自特色，打造服务品牌

　　金沙滩中心是玻璃木质结构，周边环境优美，比邻海水浴场、冲浴室和餐饮会所，拥有大型木质平台休息座椅，是游客在海滨娱乐之后最好的休憩咨询场所，一直来其优美的海滨环境和配套齐全的功能服务让游客们倍感舒适和惬意。唐岛湾南岸中心建筑面积540平米，分为上下两层，宽敞明亮的服务大厅、单独的放映厅和旅游纪念品展厅让中心的功能服务局得到有效提升，被誉为全青岛市乃至全省规模和档次最高的旅游信息咨询中心。汽车站中心位于其候车大厅内，区位优势明显，同时积极发挥交运集团优势，开展旅游集散、票务代理、特色旅游商品直销、琴岛通充值等多种便民服务措施。中心体贴入微的服务，让游客充分体会游客之家的温馨，树立了“有i就有家”的服务品牌。

　　加强运营管理，发挥窗口作用

　　建立健全中心的规章制度，开展有针对性的业务培训，定期收集整理全区旅游信息，编制各类详尽的信息分类统计表，认真梳理游客常问问题，较好履行中心的咨询服务和接待讲解职能。一年来共接待游客8000余人次，发放资料24000余份，接待参观团体23批次368人次，提供接待讲解80批次1700多人次。中心还积极利用LED显示屏及时发布全区旅游工作的最新动态和所有节会活动的信息，发挥较好的宣传窗口作用。

　　注重对外合作，形成双向共赢

　　积极探索创建大学生校外实践基地模式，加强与青岛职业技术学院等院校的合作，创建旅游专业学生校外实训基地，充分利用社会资源、专业人才来提升中心的素质水平，同时又给学生提供一个很好的实践锻炼机会，形成一个双向共赢的良好格局。下一步将逐步加强与社会各界人士的合作，在人才丰富、受众扩大、部门协作等方面有效提升中心的对外服务水平。