济南火车站客服中心 王孜慧

王孜慧，济南火车站客服中心的工作人员，自2003年进入铁路系统后，便一直在客服系统工作至今。王孜慧的所在客服台是在济南火车站的候车大厅，这里是火车站最繁忙的地方之一。

平均每天解答1万多次的旅客咨询、接听100多个咨询电话、服务40多位重点旅客、处理丢失证件物品50余件。问发车时间、候车地点、车票丢失、特殊旅客、王孜慧的服务台一直就没有停过。用王孜慧的话说，问得细才能服务细。因表现优秀，王孜慧所在的客服台被命名为王孜慧客服中心，王孜慧所在的班组被命名为王孜慧班组。王孜慧所在的客服中心也被命名为“全局巾帼标兵岗”。