宏图三胞承诺

　　临近3.15，与产品相关的价格欺诈、质量问题、服务推诿等投诉事件再度升温，并屡屡成为各大媒体的关注焦点。在这其中，假货充斥，频遭诟病，服务规范体系尚未健全的电商行业、IT零售行业更是备受关注。作为宏图三胞旗下第三方服务机构——“红快服务-4S级的专业IT服务站”针对此种局面，特别在本月推出“红快服务月”活动，根据消费者的各项IT服务需求特别推出多项“你所不知道的红快服务”，率先在行业内提出“价高退还差价、7天无条件退换货、终身免费软件维护”3大承诺以回馈消费者，全面塑造“您身边的IT管家”这一服务品牌形象。

　　4S级的专业IT服务站

　　宏图三胞的“红快服务”之所以被大家称之为4S级的IT服务，这完全是由其针对用户所推出了特有的“快速Speedy、便利Simplified、专业Specialized、优质Sophisticated”四个服务承诺所决定的。

　　“快速Speedy”——30分钟内响应需求，依托电话服务中心、网络在线支持、专人专车上门以及无缝隙覆盖的社区网点的立体的服务响应体系，红快服务承诺在30分钟内响应客户需求。 “便利Simplified”——全社会全品类接修 ，无论您的电脑、智能手机、PAD、数码相机、数码摄像机在何处购买，都可以向“红快服务”寻求各类帮助。 “专业Specialized”——精英工程师持证上岗，红快服务团队由专业的IT技术人才和管理人才组成，多名工程师曾多次在国家级服务大赛中取得优异成绩，团队管理人也曾获评国家级“卓越管理人”等称号。最后是“优质Sophisticated”——通过多项专业认证，红快服务创建十年多来，不仅屡获行业殊荣，而且还率先通过了ISO9001:2008国际质量管理体系认证，拥有Apple等品牌在内的众多品牌厂家授权服务资质。

　　服务月“3大承诺”真情回馈消费者

　　“承诺一”——价高退还差价。用户在宏图三胞购买指定海报类产品后，如果在同一城市内发现其他零售店同配置同款产品有低于宏图三胞的，宏图三胞将直接退还差价。有了这一承诺，我们就再也不用担心自己会多花冤枉钱了。

　　“承诺二”——7天无条件退换货。“拆封、开机不退不换”，买IT数码产品无条件退换货再也不是什么传说！从今以后，红快服务帮你达成心愿！买了IT数码产品回去后发现不合心意？这种情况太普遍了！手机颜色老公不喜欢，相机款式婆婆看不上，电脑并不是自己想要的，虽然有“三包”服务，可是绝大多数商家都奉行“非质量问题不退不换”的宗旨，遇到这种情况，只得自个认栽！然而，宏图三胞“7天不满意退换货”承诺的出台，让用户正式告别“冤大头”的日子。不管你是因为什么原因，哪怕只是她、他不喜欢，没关系，只要在没有人为损坏等符合要求的前提下，都可拿到当初所购商品的店面办理退换货手续。

　　“承诺三”——终身免费软件维护。谁说只有水货、小市场、小摊贩有“3年软件维护”服务？即日起，宏图三胞将率先在国内正规的3C产品销售与服务体系内推出“终身免费软件维护”服务承诺。活动期间，用户不仅可以在店面内享受到非Apple品牌3C产品的免费软件服务、场内电脑硬件故障检测服务等增值服务，同时所有3月份在宏图三胞购买的非Apple类3C产品的用户，只需凭购机发票即可享受终身免费软件维护服务。这一承诺，特别适合对技术不感冒的文艺青年和中老年朋友，它将消除你在3C产品使用过程中的后顾之忧。

　　除此之外，宏图三胞红快服务3月特惠服务中，用户只需将电脑设备自行送至宏图三胞相关店面，即可免费获得原价100元的电脑全面护理服务一次。

　　感兴趣的市民只需就近前往宏图三胞指定门店或拨打400-900-6699全国客服热线，即可了解到相关的活动信息。同时，还可通过搜索新浪微博号“宏图三胞”，微信号“HTSB2000”或微信公众号“宏图三胞”，关注宏图三胞官方微博、微信，掌握更多的活动咨询与产品信息，参与互动更有意外惊喜。

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