2014年2月24日，家住湖南湘潭的王女士带着一万零三百元来到湘潭建行河东支行ATM机存款，见已收入的9800元只显示为9300元时王女士马上叫来建行工作人员某女寻求帮助。某女声称没关系要其继续存款，在其引导下确认完成存款，存款清单仍显示为9300。

　　王女士请求银行方立即开机清点存款遭拒，推托后期处理此后王女士多次找银行讨要说法，银行负责人某主管推托为客户方问题要其回家找找，坚称银行方无误。王女士询工作人员某女工号名字也被其拒。得知王女士坚持讨要事件结果，建行工作人员某女多次电联骚扰，电话中承认建行的确存在atm机吞钱现象，且想以200元收买王女士要其对外称银行方没问题，没任何责任，全是客户搞错来私了此事。建行人员一系列行为严重有损银行形象及人民群众对建设银行的信任，王女士白白遭受损失不说还得来讹诈的名声王女士为此万分痛心。

　　王女士透露该存款是打算借给出车祸妹妹的手术备用钱，建行吞掉救命钱岂能心安。截止到今天为止，河东支行曾主管都回答为银行方没有问题，没有责任。当时误导客户存款的贺某，也没有责任没有得到任何处分。难道银行失误导致老百姓的损失，老百姓自己买单？老百姓的信誉要银行开具相关证明，那银行的信誉都是你们自己说了算的吗！求相关人员处理此事，求还老百姓一个公道！

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