新浪财经“2014年金融315曝光台”正式启动
投诉公司:
投诉产品:高尔夫信用卡
2013年底,张先生申请了一张光大银行的高尔夫信用卡,银行在核实了相关信息后,给予张先生1.5万的额度信用卡。
张先生对新浪财经表示,自己按照步骤激活后欲消费,但是发现信用卡额度不够,工作人员告知此卡额度为0,张先生搞不明白为什么卡一次也没刷卡就被锁了。
交涉结果:
张先生打电话咨询光大银行客服人员,对方称张先生的账户存在风险,所以银行采取了措施,但是该工作人员并没有告知具体风险及锁卡原因。
新浪财经连线光大客服热线,对方表示会将具体情况上报,有结果后会及时回复。