新买的车还没开满两个月，车顶天窗就坏了，市民何先生向本报反映了自己的遭遇：1月3日下午2时许，他正驾驶起亚K5轿车在环湾路上行驶，“砰”的一声天窗玻璃突然爆裂，碎玻璃落在车内。随后，何先生开车找4S店讨说法，4S店拍照后把情况反映给厂家，厂家鉴定称天窗是人为破坏，这让何先生难以接受。面对何先生的质疑，4S店表示会协调厂家对受损天窗进行现场鉴定，将根据鉴定结果确定是否更换天窗。
新车天窗莫名爆裂？
6日，家住城阳区的市民何先生致电本报，称自己在2013年11月买了一辆起亚K5轿车。1月3日下午 ，他驾驶爱车在环湾路上行驶到城阳区附近时，突然听到头顶“砰”的一声。“当时我就吓坏了，以为撞车了，于是赶紧刹车。”何先生发现副驾驶座上有很多玻璃碎片，抬头一看，天窗玻璃破了一个大洞。
“我刚开始以为有人使坏扔石头，但车里没有石头，下车后仔细检查，也没发现可疑人员和物品，我这才怀疑天窗玻璃可能是自然爆裂。”据何先生介绍，买这辆车他花了近20万元，行驶里程不到1000公里，这么新的车天窗爆裂让他非常郁闷。他开车去找4S店，工作人员对破损天窗拍照后，表示会联系厂家判定天窗是否为自然爆裂。6日，厂家给何先生答复称，天窗爆裂是由于人为破坏，厂家不负责更换。“他们没到现场鉴定就说天窗是人为破坏的，这让我无法接受。”何先生说。
厂家将派专业人士鉴定
7日上午，记者同何先生来到位于重庆南路上的4S店，发现何先生的轿车仍然停在那里。这辆起亚轿车车身为白色，车顶有黑色天窗，天窗上的一个三角形窟窿非常显眼，窟窿旁边有三道长达20厘米的裂纹，车顶还有几块玻璃碎片。记者观察到，天窗玻璃裂痕向上凸起。何先生告诉记者，如果天窗被人砸坏，玻璃裂痕应该向下凹陷，所以判定天窗是自然爆裂。
对于何先生的推测，4S店经理表示自己从事汽车销售多年，还从未遇到过汽车天窗爆裂的情况。汽车天窗是钢化玻璃，平均有0.3%的自爆率，虽然厂家根据照片鉴定天窗是人为破坏，但是由于何先生有异议，4S店已经联系厂家派专业人士前来鉴定。4S店将根据鉴定结果决定是否对天窗玻璃进行更换。
可先报警，排除外力破坏
记者联系了青岛世耀汽车玻璃修复中心的王先生，他表示汽车玻璃破裂多为撞击破裂，自然爆裂的可能性较小。如果是自然爆裂，大都是因为汽车玻璃钢化处理不良或者受热不均。何先生应该根据厂家专业人士的鉴定结果，确认汽车天窗是否为自爆。
山东雅博律师事务所的盛少华律师称，如果市民在驾驶过程中遇到天窗爆裂的情况，可以第一时间报警，并保留现场，由警方排除天窗是外力破坏，这样可以为日后维权提供证据。此外，车主可以通过厂家鉴定是否为自然爆裂，如果是自然爆裂，厂家应该免费更换天窗。如果何先生对厂家的鉴定结果存在疑问，也可以通过有资质的第三方机构，经过双方同意后进行检测，维护自己的权益。另外，消费者也可以根据2013年10月1日正式颁布的“汽车三包规定”维护自身合法权益。
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部分天窗爆裂事件
据媒体报道，2013年10月，美国相关部门收到15起客户报告，投诉“索兰托”天窗在行进中爆裂。美国交通部门安全调查人员开始调查起亚汽车“索兰托”运动型多功能车的天窗问题。
2013年5月，河南洛阳的梁先生称自己的进口现代轿车在行驶中天窗爆裂，销售厂家称此款车型天窗设计有缺陷 ，同意免费更换天窗，但不予退货。
2013年1月，江苏镇江的王先生在驾驶宝马轿车回家途中，天窗突然爆裂，经工作人员检查排除路灯砸中天窗的可能。
2009年12月，浙江温州的张先生驾驶雷诺越野车在高速公路行驶时，天窗爆裂，造成多人被划伤。
文/图 记者 刘玉凡
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