本报7月28日讯(实习生 张廷勇 记者 胡磊)新买的小米手机出现问题，更换另一部新机后问题不减反增，要求退货却遭拒绝。日前，市民王女士向本报反映了这一遭遇。对此，商家称只能按照合约机的情况办理退机，手机卡费用需消费者承担。

　　7月13日，市民王女士购买了一款白色的小米2S手机，花费1799元。使用过程中，她却发现通话时手机有“回音”。15日，经小米客服检测后，商场同意为其更换手机，但“当时没货”。

　　两天后，王女士收到新手机。但更换的手机不仅仍有“回音”情况，而且通话时声音很小，开机时间也比较长。联系该手机卖场销售经理要求退货时，对方称“此机为联通合约机，只能更换，不能退机。”

　　王女士不满，“购买之前怎么不告知我是合约机？怎么保证更换后不再出现问题？”

　　26日，该手机卖场的一名销售经理告诉记者，可以为该消费者办理退机，但是必须按合约机来办理，手机卡的费用必须由消费者来承担。