唐汇KTV以缺少刮码为由拒绝赠送。

　　在艾格服装办会员卡，承诺生日当天购物抵百元，想兑现时却被告知还要有短信凭证；在唐汇KTV办会员卡，称唱一次赠送同等价值的欢唱时间，想兑现时才被告知少了个印码和签字。近日，本报接连接到热线投诉，办理会员时承诺的赠品，被以各种理由拒绝赠送。记者了解到，这些会员卡常以积分赠品为诱饵，收集客户的个人信息，隔三差五向用户发送推销短信。

　　办卡不说明兑现时条件多

　　“办卡时说好的赠品，怎么到兑现的时候才说要有签字 ，这不忽悠人吗！”近日，市民丁女士拨打本报热线 83982811，反映在胶州唐汇KTV办会员卡时承诺的优惠，被拒绝兑现，怀疑遭到欺诈。

　　丁女士介绍，5月份，她与朋友一起来到位于郑州西路的唐汇KTV唱歌，这里可以办理多种会员卡，有不同的优惠。丁女士最终办理了学生会员卡，承诺唱一次歌可以赠送一次同等价值的欢唱时间，想兑现时，只需持卡人拿着学生证、会员卡和上次唱歌的单据即可。6月21日，丁女士带着朋友们再次来到该KTV ，拿出三样凭证，却被告知单据上没有会员卡刮码。

　　6月22日，记者来到该KTV，工作人员承认单据上没有刮码和签字是前台服务员的失误，“事情已经过去这么久了 ，前台服务员也全都换了 ，没法补回来。现在要兑现的话，账目上无法核对，只能作废。”丁女士非常气愤，怀疑KTV存在欺诈行为。

　　生日持卡没兑现“赠品”

　　无独有偶，市民孙女士也遇到会员卡赠送遭拒的问题。前段时间，孙女士在艾格服饰购物满500元，获赠一张会员卡。服务员说了很多会员卡优惠活动，其中一条孙女士记得最清楚，即生日当天持卡消费任意产品，可抵100元现金。6月20日是孙女士生日，她满怀期待地来到商场里的艾格商铺，却被告知需要有艾格官方向孙女士手机发送的祝福短信，才能兑现，并且服务员承认不是所有会员都能收到短信。

　　“这也太坑人了，办卡时也没说有这条规定。摆明的意思是，他们能确切拿到真实的手机号码，有发的短信才能兑现。”原本准备庆祝生日的孙女士，被这没兑现的100元气得没了心情。

　　省钱不多骚扰短信不少

　　记者了解到，为留住顾客，不少商家都向顾客发放会员卡，几乎每个人手上都有些会员卡。这些会员卡办卡方式也有不同，有的是购物即送，有的是满额送，无一例外都要登记会员的个人信息，包括姓名 、地址、电话等，承诺的会员服务有折扣、赠品，最常见的是积分送礼品。

　　“其实办会员卡省不了多少钱，反而常收到推销短信。”市民蒋女士也算是个“卡族”，各式各样的会员卡有十多张。她告诉记者，会员卡都要填手机和邮箱 ，一填上这些信息肯定会收到推销短信和邮件，商家为了得到顾客真实的个人信息，也是花样百出。蒋女士说，多的时候她一天会收到十多条商家发的促销短信。

　　对此 ，记者咨询胶州市消保委，工作人员表示，对于会员卡还没有明确法律约束 ，承诺的赠品也多数不会在卡上标注出来，难以维权，因额度较小，也很少会有顾客起诉，这就令不法商家有可乘之机。“唯一避免受骗的方法，就是不要贪图小便宜。消费者办理会员卡不一定是坏事，要看自己需不需要，不要盲目办卡，要学会保护个人信息。”

　　文/图 记者 陈燕