6月28日下午，家住即墨的何先生让妻子准备给生意伙伴汇款，但折腾了两小时，光大银行网银转账一直不成功。何先生称妻子操作时民生银行的选项是灰色的，工行、建行、中行、农行也是，后来他给光大银行城阳支行打电话，一位理财经理告诉他确实没法转账。6月30日下午，银行邵女士却称6月28日网银系统良好，不存在无法转账的问题。

　　6月28日，做生意的何先生让妻子给生意伙伴的账上打去200多万元，但妻子忙活了两个小时，却一直不成功。“网银没法转账，我的生意都被耽误了。”何先生说，周六周日5万元以上的大额汇款无法进行，所以他选择在6月28日(周五)赶紧处理，没想到却出现了问题。

　　何先生称当时打开页面后，银行的选项是灰色的，点不开，刷新多遍一直如此。“对方是民生银行的账户，试了很多次，一直没有反应，当时还以为民生银行有问题，就试了试工行、建行等，同样没有反应，选项都是灰色的，根本没法转账。”何先生说。

　　据何先生介绍，他后来拨打了光大银行的客服电话，对方告诉他网银转账没有问题，建议何先生换台电脑再试试。何先生说他询问了朋友，朋友同样遇到了无法转账的情况，因此他怀疑银行网银系统出了问题。

　　何先生称他后来拨打了光大银行城阳支行的电话询问情况。“一位理财经理听完我的反映，可能自己也试了试，后来告诉我确实没法转账。”何先生说，既然理财经理都这样说了，那就没办法了。何先生说当时已经快到下午5点，接近银行的下班时间了，他已经没有时间再去银行柜台办理转账，银行在周六周日又无法进行大额度汇款，所以他最快在7月1日才能完成汇款，这期间他要承受一定的经济损失。

　　何先生认为银行的网银系统出了问题，耽误了他的生意，损失是一方面，关键是让他的信用受损。“说好6月底汇款，却拖到7月份，对方肯定会说我不守信用，我以后做生意肯定受到影响。”何先生说。

　　6月30日下午，记者联系了光大银行城阳支行。一位姓邵的工作人员称6月28日下午的网银汇款没有任何问题，银行没有接到这方面的问询或投诉。“据我所知，当日临近下午5点，我们网银有一笔业务，转账到中信银行，交易额是331万元，这说明大额汇款没有问题。”邵女士说。

　　后来，邵女士称为了慎重起见，她询问了光大银行青岛分行，分行告知网银系统没有问题。“是不是客户使用的是大众版网银系统？用那个版本根本没办法转账，只有查询等功能。”邵女士提出了一个可能性。对于理财经理曾承认网银系统有问题的说法，邵女士称支行里面只有一个理财经理，她询问了理财经理，理财经理没有说过这样的话。

　　记者随后将此答复告知何先生，何先生称网银系统他和妻子很熟练，之前操作过多次，没有出现过问题。“那个理财经理明明跟我承认网银系统有问题，咋又变卦了？”何先生说他很不解。

　　本报记者