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济南新年华教育乱扣费:约定105元 退费115元

A-A+2013年6月28日10:58舜网-济南日报评论

  原标题:新年华教育:约定每课时105元 退费时却按115元扣费

  济南日报6月25日讯(记者 胡磊)  约定好每课时价格为105元,但在退费时,教育机构却要按115元扣钱。25日,市民孙先生向记者讲述了孩子在新年华教育参加辅导的遭遇。对此,该教育机构表示,“不满100课时不享受优惠价”在合同中有明确规定,会尽快处理该问题。

  2012年12月底,孙先生给孩子在新年华教育机构报名。孙先生称,根据工作人员的说法,每45分钟为一个课时,价格为105元,他共交了10500元,签订了100课时的合同。

  孙先生介绍,当时新年华教育工作人员告诉他,会根据孩子的实际情况,查找弱点,提高成绩。但上了78个课时后,他感觉该教育机构的老师不负责任,孩子去上课时,老师只是解答孩子提出的问题,并没有履行当初的承诺。“150分满分,参加辅导前还能考110分左右,辅导以后反倒考得更少了,而且孩子本人对参加辅导产生了抵触情绪。”孙先生说。

  在办理退费时,双方产生了分歧。孙先生称,新年华教育工作人员表示,已经上完的课时,需要按每课时120元的价格扣费,并且要收取300元的服务费。孙先生认为不合理,“按105元交的钱,怎么能按120元扣费?而且,300元的服务费也是当初明确答应免掉的。”

  经过交涉,工作人员表示可以按115元的价格扣费,300元的服务费也可以不再收取。孙先生对此仍无法接受。但此后,工作人员并没有再联系过他,至今,他仍未领到退款。

  6月25日,新年华教育一位负责人告诉记者,105元是满100课时之后的优惠价,合同上明确规定,不满100课时,需要按115元的价格收费,当时孙先生签字同意了的。接受辅导时,孙先生主动要求先给孩子讲解问题,教育机构的原定方案受到影响,加之该学生每两周才上课2小时等多方面原因,导致其中一次考试成绩不理想。

  该负责人称,最后一次与孙先生沟通时,对方表示要出差,因不了解对方何时回来,一时没有主动与其联系,教育机构存在工作失误,下一步将尽快处理该问题。

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