“去4S店做保养，对方规定只能用厂家提供的机油，否则出现问题不给保修。”近日，有起亚车主反映在济南裕华特约店做二次保养时，与首保使用的机油品牌不一致，店方强制让车主使用厂家特供机油。该4S店客服人员王先生称，如果使用非厂家提供的机油，出现问题难以界定责任，所以无法提供质保，并表示该行为在行业内是普遍现象。采访中有律师称，4S店做法属于不正当行为。

　　“第一次做保养是免费的，4S店提供的是壳牌机油。”起亚索兰托车主齐彬(化名)称，其车开至5000公里时，他来到位于奥体西路的裕华4S店做第二次保养，工作人员表示必须使用厂家特供机油，“店员说是韩国进口的，价值540元，再加上工时费，共800元左右，还说这是厂家2月份的新规定。”

　　无奈之下，齐彬选择了厂家提供的机油，“店里只有这一个品牌，没有别的选择，如果不用的话，以后出现问题，店里不负责保修了，这种行为有些霸道。”齐彬称机油瓶身上都是韩文，由于自己缺乏相关专业知识，无法判断其品质的好坏。

　　20日16：00左右，济南裕华汽车销售服务有限公司客服人员王先生表示，店里的机油是由厂家提供的进口产品，并非市场上采购的，“由于发动机属于重要部件，如果车主图便宜买到质量差的机油，容易对发动机造成伤害，这样一旦出现问题，不好确定谁的责任，所以无法对车保修，不光是起亚，别的品牌4S店也是这样做。”针对机油品牌不一致的问题，王先生称季节不同，车所需要机油的品质和品牌也不同。“如果车主购买的是厂家认可的机油，是可以使用的，但是需要提供购买发票及没开封的机油，来证明是在厂家指定地点购买。”王先生说。

　　大正泰和律师事务所律师王新亮表示，裕华4S店涉嫌暴利行为，“一般4S店提供的产品价格要高于市场价，车主来4S店是享受保养服务的，并不是来购买产品的，如果店家强制车主使用某些产品，则限制了消费者的公平交易权和选择权。”王新亮称，目前还没有明确规定制约该行为，遇到这种现象，消费者可以向工商部门举报。