齐鲁网讯 近日，家住青岛即墨的张先生通过齐鲁网《阳关连线》向记者反映：青岛联通公司在没有实现通知小灵通用户的情况下，突然关闭小灵通基站，导致正常缴费的用户无法正常使用，严重影响了用户的工作和生活。对此，记者进行了电话采访。

　　小灵通用户：联通单方面关闭基站 称重签协议转网可开通

　　据张先生称：他本人是青岛即墨小灵通用户，持有两个小灵通号码，之前一直正常缴费使用。自2013年3月底开始，他的小灵通信号开始逐渐减弱并且极其不稳定，至4月10日信号完全消失，两部小灵通彻底成了摆设。

　　我的客户中还有不少小灵通用户，他们分别在青岛市区、莱西、黄岛、即墨等地，也遇到了相同的情况。

　　在一个多月的时间内，张先生多次拨打联通客服电话10010及联通投诉电话10015,给出答复均为：目前因小灵通基站损坏，信号无法恢复。要想继续保留号码只能转为联通2G手机号码。

　　但专网后小灵通用户无法继续保留原来办理的资费套餐，原套餐条款将全部作废，只能转为联通现有的2G资费。另外号码能保留多少时间，联通客服也一直没有明确答复。

　　最令张先生气愤的是：在近两个月时间内他的两部小灵通全无信号，没法正常使用的情况下，联通仍然分别对包月88元和75元的两个敞开打套餐正常扣费。

　　为了维护广大小灵通户的合法权益，张先生组织青岛小灵通用户自发成立了QQ维权群，也多次去联通营业厅反映过情况，但都没有得到合理解决。

　　我们感觉这是彻头彻尾的霸王条款！联通明摆着在逼迫我们小灵通用户放弃原有的号码，变相克扣我们已经缴纳的资费。这不是一个大型国企应该有的态度！

　　记者调查：联通称无信号因"基站问题" 之前缴纳资费"应该"能保留

　　为进一步了解相关情况，记者以小灵通用户的身份拨打了联通客服电话10010,据客服人员称：小灵通业务目前不会退市，何时退市不清楚。青岛地区小灵通无信号是因为"基站问题",但具体是因基站损坏或是关闭造成则不清楚。联通单方面建议小灵通用户转网，否则只能维持目前无信号、无法使用的现状。

　　对于小灵通用户之前已缴纳的套餐资费，称"应该"可以转入新的2G套餐费用中使用，但需要用户主动提出申请，由客服人员汇总上报，联通公司会根据具体情况定夺。

　　律师观点：青岛联通单方面停止服务是违约行为

　　就此事记者咨询了山东法杰律师事务所的于宾律师。于宾律师表示：根据我国目前的法律法规规定，电信企业与小灵通用户之间形成电信服务合同，双方应当依照合同约定或者法律规定行使自己的权利，履行自己的义务。

　　根据《合同法》第六十条规定：当事人应当按照自己的约定全面履行自己的义务并应当遵循诚实信用原则，根据合同的性质、目的和交易习惯履行通知、协助、保密等义务；《电信条例》电信业务经营者应当为电信用户提供迅速、准确、安全、方便和价格合理的电信服务。从以上法律法规的规定可知电信运营商不仅要为电信用户提供迅速、准确、安全、方便的电信服务还应当在不能提供正常服务时履行通知义务，即及时告知用户中断服务的原因以及解决措施；但是，青岛联通公司未做到约定义务。

　　《合同法》第七十七条第一款规定：当事人协商一致，可以变更合同。只有电信运营商与用户协商一致才可以变更服务的形式与内容，任何一方都不可以强制另一方变更合同内容。同时《消费者权益保护法》规定，消费者有权利选择商品或者服务的内容及形式等。

　　根据《电信条例》第三十三条、第三十六条规定，电信服务存在障碍的，电信运营商应当在规定的时间内及时修复，不能及时修复的应当及时通知电信用户，并免收或者减免障碍期间的月租费用。据此青岛联通公司应当在规定时间内查清原因并修复，如果未修复，则应当免除或者减免相应月份的费用。

　　对此，张先生可以向当地消费者协会投诉或者向法院起诉，追究青岛联通公司的违约责任。

　　就在记者调查取证之际，又陆续接到济南、临沂、菏泽、潍坊诸城等多地小灵通用户来电反映类似情况。对于此事，记者还将持续关注，跟踪报道。