齐鲁网5月6日讯 据山东广播电视台新闻频道《关注质量》报道，聊城岳女士反映说，4月6日，家里有人上门推销，硬给安装了中万牌净水器，收费480元。然而，送上门的服务也带来了麻烦。
推销人员主动上门安装净水器 收费480元
岳女士说，由于当时家里只有一位90多岁的老人，业务人员上门给安装了净水器后，并收费480元。然而第一次使用时，净水器就不出水，岳女士给业务员打电话，对方却不接听。后来，净水器即使正常使用了，水锈却特别多。
岳女士认为，这净水器质量有问题了。
送上门的净水器问题不断 业务员“玩失踪”
那么，上门安装净水器是否值得相信？中万牌净水器质量又是否过关？记者拨通了厂家400热线，接线客服表示，厂家可以联系各地代理商提供上门服务，但是，聊城目前并没有直接代理商，所以无法上门服务。客服人员建议岳女士提供当时上门安装净水器业务员的电话和姓名，来找到这位业务人员。
找到当时开具的票单，岳女士提供了业务员的手机号码，然而，厂家400客服在资料库中并没有找到对应的业务人员。客服再次建议岳女士提供业务员的姓名，通过人员姓名查找代理商这让岳女士犯了难，“推销人员开的票据根本看不清人名。”
水锈太多没法喝 厂家客服：很正常
一听无法找到推销人员，岳女士着了急，“就是净水器质量有问题，水烧开后水锈太多，没法喝。”对于岳女士的担忧，中万牌净水器厂家400客服却给出了答复，“这是正常的。”客服人员表示，白色外壳塑料材质的净水器过滤出来的是矿物质成分，如果烧水达到沸点，会造成矿物质沉淀，也就是岳女士口中的水锈。“建议您不要烧开，加热到70度左右，就不会有水锈了。”
客服的答复，让岳女士犯了晕，“水不烧开，怎么喝？这与直接饮用生水有什么区别？”对此，客服人员称，“通过净水器过滤出来的水，可以直接饮用。但是，不同地区的水质不同，人体素质也不一样，所以根据个人需求来决定喝水条件。”
对于客服的回应，岳女士表示不能理解。经过几番说和，厂家最终同意联系相关人员上门给用户指导使用净水器，这才让岳女士放了心。
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