中国山东网相关报道大众网青岛2月20日讯 近日，青岛市民张女士致电本网热线80902818，称其在兴业银行购买了60万的理财产品，因为在赎回期没有接到银行电话或短信通知错过了赎回期，张女士认为银行没有尽到通知义务导致自己受到损失。对此，兴业银行则表示“理财经理调动频繁，导致客户信息的混乱和客户服务的欠缺”。
张女士称，2012年1月，她在兴业银行麦岛支行购买了60万元的一款名为“2012年第五期万利宝系列开放式私人银行类人民币理财产品(第2款)”的理财产品，合同规定，该理财产品的收益结束期为2014年7月1日，在收益结束期之前有两次赎回期，分别是2013年2月1日至2月17日和2014年1月1日 至2014年2月17日。
张女士称，当时负责为她办理业务的银行工作人员承诺会在赎回期前对她电话或短信通知。但是在2013年第一次赎回期结束后，她也没接到银行的任何赎回提醒通知。张女士就此事询问银行，银行给出的答复是“不知道当初是谁办理的，没有你的客户资料”，张女士只能无奈地错过了第一次赎回。
2013年12月，张女士再一次询问银行第二次的赎回期是什么时间，银行告知是2014年1月1日 至2014年2月17日，并答应张女士会在赎回期时电话通知她。可是到了2014年2月17日，也就是赎回期的最后一天，张女士仍未接到银行的任何通知，她又打电话给银行询问此事，可令张女士没想到的是，银行告知她已经过了赎回期，这笔钱又不能赎回了。
“银行告诉我已经过了赎回期，我又不能赎回这笔钱了，可是我现在买房子急需这笔钱，除非现在把这个产品转卖给别人，否则只能等到7月份收益结束期后才能取出这笔钱，可买房子这事等不到7月份啊”，张女士告诉记者，她询问银行工作人员为何承诺会电话通知却在2次赎回期都没接到银行通知时，银行工作人员回复她银行没有规定要通知客户。
记者就此事拨打了兴业银行麦岛分行的工作电话，工作人员让记者拨打另一个电话找相关工作人员，但是记者拨打后一直无人接听。记者又拨打了兴业银行客户电话95561，客服人员称“理财经理调动频繁，导致客户信息的混乱和客户服务的欠缺。钱过了赎回期就拿不出来了，除非把产品转卖给别人。”
张女士称，兴业银行的服务之差让她没想到也让她很心寒，60万的投资不但没得到相对应的服务，还给自己造成了麻烦，在今后选择理财产品时她会更加谨慎。
（图文来自中国山东网）
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