中小学 严格控制异性进宿舍
每月一次对变、配电室的设备的接地带进行检查；每季度对以上重要部位的配电柜及设备接地进行检查。对教学楼、学校、学生公寓楼等建筑物进行日常巡检维修养护，急修30分钟内到达现场，及时维修，一般故障12小时修复。教室内(需物业承担清洁的)部分，每日清扫一次，每周进行一次大扫除，保持空气清新，墙面干净，无蜘蛛网、无污迹、无灰尘，地面、讲台、门窗每日擦试一次，应无积水 、无纸屑，课桌摆放整齐。体育设施每月擦拭一次。
根据规范，要严格控制异性进入宿舍，特殊情况除外，如修房、检查卫生等。学校餐厅餐前擦洗餐桌、餐椅，保持餐桌桌面光洁，无油腻、杂物，餐椅无灰尘 、无油污。餐中保持桌椅干净，及时清理餐桌的餐具、剩饭及杂物等。餐后清扫地面垃圾、洒水、拖地面，达到地板光亮，无杂物、无污渍。每日清扫卫生死角、门窗、门帘等。定期对餐厅进行消毒。卫生工具摆放有序。完善灭蝇、灭鼠、灭蚊、灭蟑螂措施，每周一次全面检查并做记录。
物业服务企业应对师生进行食物中毒、突发传染病应急预案培训，每学期组织预案演练。
■房地产
本市出台房地产交易登记服务管理规范
三区70岁以上可申请登门服务
半岛都市报12月4日讯(记者 郝园园 朱薪雨) 记者12月4日获悉，本市出台《青岛市房地产交易登记服务管理规范》。根据规范，对家住市南区、市北区和李沧区，年满70周岁以上老年人以及病残孕等行动不便的完全民事行为能力人，应按申请提供免费登门服务，上门为其办理交易登记手续，送交房地产权利证书。
记者了解到，房地产交易登记机构工作人员回答群众咨询的问题时，应耐心解答并对解答结果负责。申请人到房地产交易登记机构办理业务、进行咨询时，工作人员应当向当事人就询问事项履行一次性告知义务。对依法不予受理的，应当一次性告知不予受理的原因。
服务规范上，房地产交易登记机构工作人员在工作过程中应使用普通话，服务时应使用规范文明用语，如：您好、请坐、请出示申请材料、请确认后在这里签字并按手印、您有什么问题需要咨询吗、再见等。工作人员应统一着工作服，并佩戴工作牌。对当事人反映的问题应及时办理，不得拖延、推诿、逃避。
房地产交易登记机构应为老、弱、病、残、孕等特需群体主动、及时提供特殊服务和其他有需要的帮助 。对家住市南区、市北区和李沧区，年满70周岁以上老年人以及病残孕等行动不便的完全民事行为能力人，应按申请提供免费登门服务，上门为其办理交易登记手续，送交房地产权利证书。
房地产交易登记机构应将所有房地产权属登记业务工作标准、收费标准、收费依据和相关制度予以公示。房地产交易登记机构应在房地产交易大厅设立服务监督公示栏，公开投诉电话，设置举报信箱，接受社会监督。房地产交易登记机构应及时更新并丰富门户网站，及时发布相关政策和信息，进一步强化和完善政务公开。
建立投诉制度，完善投诉渠道房地产交易登记机构应当建立投诉处理制度，公开投诉电话。对房地产交易登记机构直接受理的投诉，应在调查核实相关情况后，在3个工作日内回复处理结果，做好解释工作。
对相关部门转来的投诉，应及时联系当事人，调查落实具体情况，在规定时限内进行处理、解释，形成书面材料上报。
■饭店卫生
旅游饭店不得设自动售烟机
青岛作为一个旅游城市，每年到了旅游旺季都会涌入大量中外游客。而每年，旅游饭店的投诉量也会在这个期间暴增。记者12月4日获悉，青岛市出台《青岛市旅游饭店卫生服务规范》并向社会公示。
每床占地不小于4㎡
记者了解到，标准适用于青岛市行政区域内正式营业的具有15间(套)及以上可供出租的客房的旅游饭店。根据标准，旅游饭店应设有相应数量的客房、清洗消毒专间、储藏间、公共卫生间、洗衣房等，相互间比例适当。为了保证旅客有足够的活动空间，每个床位的占地面积不小于4㎡ 。进行室内装饰装修期间不得营业。进行局部装饰装修，经营者应当采取有效措施，保证营业的非装饰装修区域室内空气质量合格。应设置有防鼠、防蚊、防蝇、防蟑螂、防潮、防尘等设施。
床单被罩一客一换
根据要求，室内公共场所禁止吸烟。不得设自动售烟机，经营者应设置醒目的禁止吸烟警语和标志 。供顾客使用的公共用品用具应严格做到一客一换一消毒。不得重复使用一次性用品用具。被罩、床单、枕套 、枕巾等床上用品数量的配置应达到最低标准1：2，以备周转使用。应做到消毒后一客一换。长住客一周至少更换一次，星级宾馆达到一日一换。客房内用品。所用的茶杯、口杯、脸盆、拖鞋、浴巾、毛巾每个客人用后要洗净消毒；清洁客房、卫生间的工具应分开，面盆、浴缸、坐便器、地面、台面等清洁用抹布或清洗刷应分设；每日应对卫生间进行一次消毒。旅游饭店发生危害健康事故的，经营者应当立即处置，防止危害扩大，并及时向县级人民政府卫生行政主管部门报告。
从业人员每年健康检查
根据规定，从业人员应身体健康，上岗前应当取得“健康合格证明”。直接为顾客服务的从业人员应每年进行健康检查，取得“健康合格证明”后方可继续从事直接为顾客服务的工作。“健康合格证明”不得涂改、伪造、转让、倒卖。根据规定，从业人员应注意个人卫生，仪容仪表应端庄、大方、整洁。不留长指甲、不涂指甲油、不戴戒指等外露饰物，勤理发、勤洗澡、勤换洗。
记者 朱薪雨 郝园园
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