9月25日上午10时许，市民任女士在乘坐369路车，行驶到宁夏路和燕儿岛路交叉路口附近时，公交车与一辆搬家公司车发生刮擦，“本来我的颈椎有问题，住院治疗后马上要办理出院手续了，没想到这次事故加重了我的病情。”

　　9月28日上午11时许，在市立医院东院区康复病房，记者见到了任女士，她戴着脖套，躺在病床上不能随便移动。“当时我坐369路公交车回医院，发生刮擦时，公交车刹车很猛，我感觉自己的头一阵晃，还撞在车内的栏杆上，脖子和右手臂一阵麻木。”

　　原来任女士颈椎不好，在市立医院东院区经过治疗之后，已经准备办理出院手续，“医生说我可以出院了，但是要避免颈椎再受伤，没想到，马上要出院了却发生了这件事。”任女士说，“事发后，公交车司机也不送我到医院，说是搬家公司的责任，后来搬家公司的人把我送到医院，替我交了钱拍了CT。”

　　随后，公交公司方面没再露面，“经检查，本来我是颈椎病但现在我是颈椎反弓，需要住院治疗。”任女士说，“公交公司方面态度强硬，说事故责任是搬家公司的，应该由搬家公司出钱。但我是在公交车上受伤的，至于相关费用，应该由公交公司去跟搬家公司协商要回，我不能直接去跟搬家公司要钱吧，毕竟不是人家直接撞的我。”

　　之后，记者联系到369路公交车队负责人董先生，“交警已经认定是搬家公司的全责，而经济赔偿是跟着责任走的，我们也是受害者。”同时，公交方面对任女士的伤情也表示质疑，“当时车上只有任女士一个人受伤，而且她自己也说，之前因为颈椎不好住院，乘客是不是在这次事故中受的伤，也需要相应的第三方介入进行确认。这件事，我们建议走正规的法律程序。”

　　记者也联系到搬家公司负责人王经理，“公交方面让我们和伤者协商解决，我也感觉挺意外，因为本来我想是由公交公司方面垫付医药费，然后再跟我们的保险公司来结算。既然这样，我们会联系保险公司人员，到医院协商赔付的事情。”

　　对于此事，山东元鼎律师事务所单正国律师说，“乘客坐公交车，相当于两者之间有客运运输合同关系，公交车方面必须保证乘客的人身安全，除非是地震等非可抗力因素。所以乘客有权利直接起诉公交公司，维护自身的权益。当然，乘客是有选择权的，既可以起诉公交公司的合同之诉，又可以因为身体受到侵害，而直接起诉搬家公司侵权之诉。”记者 章显