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济南火车站因暴雨30余趟列车晚点 大量旅客滞留

A-A+2013年7月29日21:17齐鲁网评论

  齐鲁网济南7月29日讯(记者 满倩)2013年7月29号,因暴雨大风等恶劣天气影响,济南站多方向、多趟列车相继出现晚点,截止15:00晚点列车达到30余趟,其中开往青岛的K171次列车晚点2小时50分,旅客滞留现象较突出。

  济南火车站及时启动应急预案,由车站长、党委书记亲自带队,成立了应急处理领导小组,带领车站全体干部职工,从售票、候车、乘降等各个关键环节对旅客进行宣传引导,确保了滞留旅客情绪总体稳定,无旅客投诉产生。

  售票组织方面,车站在接到路局客调命令后,立即组织车间干部、休班人员组成党员突击队,增开退票、改签窗口同时通过工作人员不断向旅客宣传解释和安抚, 旅客情绪基本稳定。

  在客运组织方面,一是通过指挥中心及时将信息传达至现场的作业人员,并通过广播、LED屏在候车厅中滚动发布各次列车晚点信息。二是在问讯处、服务台等处增强人手配备,强化解释咨询工作。三是在天桥、地道、站台等关键环节指派专人加强安全防护,确保旅客乘降秩序,防止发生混乱和挤伤。四是由机关科室成员、青年志愿者分组在候车厅中为旅客发放食物、免费茶水及防暑降温药品,以缓解旅客焦急情绪。

  截至记者发稿前,济南火车站晚点列车已逐步恢复正常。济南火车站提醒旅客近期暴雨频繁,请密切注意车站公告及官方网站、微博发布的列车晚点信息

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