18日中午，高新区房管中心房屋登记窗口贴出了系统故障的告示。　记者 段婷婷 摄

　　□记者 段婷婷

　　18日上午，有网友反映，9点钟，高新区房屋管理中心“收费 发证”窗口还没有工作人员。之后工作人员到来，表示系统故障，无法办理业务。等待的市民越来越多，工作人员却在办公室吃起早餐。对此，高新区房管局工作人员表示，由于网络问题，系统无法登录，没法办理业务。

　　系统故障让市民白跑一趟

　　18日上午8:38开始，一位网友在微博上直播自己在高新区房管中心办业务的过程，5条微博记录了1小时20分钟之内，高新区房管中心内的工作状态。

　　8:38　“9点办业务，这个点一个人都木有，高新房管就是牛。”

　　9:03　“9点上班，9点1分领房产证这姐妹还没来，济南高新区房管局你们闹哪出？”

　　9:06　“工作人员刚刚坐下竟然说系统进不去，政府都是这样办事的吗？”

　　9:14　“9点11分，高新区房管大厅发证窗口5号的姐妹吃早饭，这些人都在等着。6号窗口的姐妹刚来，你们还有点纪律吗？”

　　9:58　“等到这个点，排队的人越来越多，可是系统瘫痪说登录不上。”

　　记者了解到，在房管中心房屋登记窗口，一共6个窗口。而根据网友的微博，5号窗口人员9:06到岗，6号窗口人员9:11才到。而工作人员来到后却表示系统故障，无法办理业务。

　　窗口贴出系统故障告示

　　18日11:50左右，记者来到位于高新区行政审批大厅二楼的房管中心，看到工作人员已经下班。而根据高新区房管局相关负责人介绍，工作人员的上班时间为上午9点-12点，下午1点-5点。

　　记者看到，每个房屋登记窗口都贴着一张“敬告”。内容为“因系统故障，暂不能受理业务。给您带来不便，敬请谅解”，落款为7月18日。

　　一位工作人员表示，系统出了问题，整个上午都没法办业务。至于什么时候能修好，工作人员表示并不清楚。下午1点记者看到，窗口业务办理已经恢复正常。

　　市民张先生表示，自己上午从单位请了假来办证，结果等了一上午系统也没修好，只好下午又跑一趟。对此，张先生无奈地说“习惯了”。

　　故障系电信线路出问题

　　对于系统故障问题，记者咨询了高新区房管局登记科相关负责人。该负责人表示，“昨天下班时系统还没问题，今天早上上班时发现系统登不上去了。发现问题后立马上报了济南市房管局，并联系中国电信进行维修，系统于11点多已经部分恢复运行。”

　　该负责人表示，房管网络系统租用的是电信的网络，而此次故障正是由于线路出现问题。该负责人表示，之前有一次由于工程挖断电缆，停了一天多。这种故障比较突然，很难避免，工作人员只能向市民解释，在窗口贴通知告知。

　　该负责人还表示，高新区房管局目前没有网络维护人员，遇到问题需要联系电信等相关部门维修。“我们也想要个技术人员，但是要了很多年，都没要来。”