编者按：这是一个庞大的人群，他们每天穿梭在城市的各个角落，对于大多数人而言，他们只是路人甲。然而，随着网购逐渐成为人们的一种生活方式，一个与此密不可分的快递帝国正在崛起，作为支撑这个庞大帝国运转的一个“螺丝钉”，快递员的生活状况到底是怎么样的？网传的“月薪过万”是真是假？快递行业又有哪些内幕和无奈？11月4日开始，中国山东网记者卧底国内某知名快递公司济南分公司某分部，亲身体验一线快递员的酸甜苦辣。11月13日开始，中国山东网将连续刊发系列调查稿件，向读者展示快递这个庞大帝国鲜为人知的一面。
中国山东网11月14日讯(记者 王永春)近几年，网购盛行，快递行业飞速崛起。国家邮政局最新监测数据预计，今年“双11”一天的快递量就达到5亿件。有预测称，今年中国快递规模将超越美国，成为世界第一。作为快递行业最基层的快递员，他们的真实生活状态是怎样的？正在崛起的快递行业存在哪些问题……11月4日—11日，中国山东网记者卧底济南某快递公司，亲身体验一周的“快递员”生活，在记录快递员工作、生活的同时，力图还原快递行业一些鲜为人知的内幕和细节。
应聘门槛低 会骑电动三轮车会识字即可
11月4日下午，记者以待业大学生的身份来到济南某快递公司面试。在收集招聘信息的时候，记者稍许有些担心：一是担心找不到应聘的快递公司，二是担心面试不通过。之前听说有记者因为长得细皮嫩肉“应聘”遭拒，所以在面试之前，记者特意“梳洗打扮”一番：换上破了几个洞的牛仔裤，穿上旧外套，头发整得乱一点……
后来的事实证明此举完全是多虑了，来到快递公司，经理只是稍微打量了记者一下，问了两个问题：以前干过快递员吗？会不会骑电动车？之后便开始说报酬的问题，甚至都没问记者叫什么名字，什么学历。
“我们这里工资主要有两种，一种是死工资，不管你发多少件都是这些钱，当然遇到件多的时候会给你加钱；另一种是计件工资，每发一个件1块钱，收件提成都算你的。你以前没干过，需要先给你找个师傅教你。”经理说，“第一个月算是试用期，工资3200，试用期合格了就留下。”
快递员的低门槛让记者感到惊讶，一个在此工作的快递员告诉记者，其实快递员的门槛普遍很低，只要你身体好，能吃得了苦，会骑电动三轮车，识字就行。
既是体力活也是技术活 路线规划很重要
最初几天，记者跟随经理分配的带教师傅，熟悉路线以及快递员最基本的知识。师傅姓王，年纪不大，25岁，做快递员不到一年。一周时间里，记者和王师傅骑着电动三轮车在济南市某片区逛了不下20遍，亲身体验到了做快递员的辛苦。
王师傅分管的片区在济南市天桥区北园大街附近，其中包含几栋写字楼、十几个住宅小区和上百个商铺。“公司分给你片区后，这个片区就是你的‘领地’，快递员不能越过自己的‘领地’收发件，这是行规。”王师傅说，“快递员每天需要送两次快递，称为两派。一派大概上午8点半到，二派下午4点到，一个快递员一天大概需要送100件左右。”
上午8点半，一派来了，王师傅开始和其他快递员分拣快递。“分拣快递其实是最重要的一步，分拣完了，你大概就知道自己这一天的线路了。需要到哪个地方，要送几件快递，路线一定要提前规划好，不然就可能多走冤枉路。”王师傅说，“另外，快递的摆放也有讲究，摆放要有序，路远的快递放在下面，这样能节省时间。”
装车完毕，记者和王师傅骑着电动三轮车，开始了一天的工作。记者和王师傅并排坐在电动三轮车座上，记者在左他在右，电动三轮车本来就不大，两个人坐上去之后更显拥挤，王师傅只能单手握着右车把，右脚踩在挡板上，左脚踩在刹车上。三轮车走在马路上感觉晃晃悠悠，记者担心三轮车拐弯的时候随时都可能被甩出去。
送快递方式五花八样 怎么省时间怎么来
第一件快递是王师傅送的，快到某住宅小区门口时，王师傅先拨通了快递单上的电话。“送快递之前要先打电话确认一下对方是否在家，尤其是一些高楼，避免白跑一趟。”王师傅一边打电话一遍向记者讲解。
电话接通。“你好，你有一个快递，请楼下取。”到达，下车，拿快递，签字，撕签单，一气呵成，只用了1分钟。王师傅告诉记者，虽然有规定快递要送到门口，但一般先说只送到楼下，对方只有老人在家要求送上去时再送上去，“这是为了尽可能多地节省时间。”
快递送上门，是大家想象中理所当然的方式，但实际上，快递员为了节省时间，送快递的方式也是五花八样。跟随王师傅送快递几天来，记者目睹了各种各样的送快递方式，有些方式当时就让记者震惊了。有一次，在一个住宅小区，王师傅给对方打完电话，对方将楼下一辆车解锁，王师傅把车门打开，快递放到车里，对方再将车门锁上。还有一次，王师傅正在路上骑车，对路边一个人喊了一声，将快递直接扔到他手里，三轮车都不停。对于这些奇特的送件方式，王师傅并不觉得奇怪，“都是熟人，这样能节省时间。”
俗话说“时间就是金钱”，送快递几天，记者感受最深的就是快递员对于时间的掌控——这是一个与时间赛跑的工作。“一分钟也不能耽误，”王师傅说，“一天100多个件，你每个件多耽误一分钟，一天下来就得多用一两个小时，这样就没有时间收件了。”
两部电话每月花三四百话费 嗓子哑了还得坚持
在记者的印象里，王师傅几乎没有闲着的时候，两部手机不离手，电话也是一直在打，有时候左右手各拿一部手机在打。“我们打的电话非常多，每派送一个件都得先打电话确认，有人发快递也要给你打电话，所以干这行一定要有一部待机时间长的手机，有时候还要有两部，其次你得包一个省钱的通话包，因为话费是由你自己承担的。”
王师傅说，他现在用的手机话费是一分钱一分钟，即使这样他每个月的话费也得三、四百元。“所以你就要用最少的话将事情讲清楚，不然你的嗓子会受不了。”
这几天，王师傅的嗓子就喊哑了。“嗓子哑了，但没办法，该打的电话还得打。”王师傅无奈地表示。
工作12小时只吃了一碗面 月入上万不是谣传
第一派送完后，已经到了下午1点半。这时王师傅说：“我们找个地方吃饭吧。”吃的是路边摊热面。王师傅将三轮车停在路边，走到面摊前，对老板说：“老板，两碗面。”
“好。”面摊老板答应着。显然，面摊老板和王师傅认识。几分钟后，两碗面端上来。老板问：“新招了个实习生啊？”“啊。”王师傅边吃面边点头，“新手，带几天熟悉熟悉路。”
吃完饭，就是王师傅创收的时候了。王师傅告诉记者，做快递员最挣钱的不是送件，而是收件。“每天你要送的件的数量是确定的，要想挣得多，就看你收件的数量。送一个件是一块钱，但收一个件平均能挣2到3块钱。”
王师傅说，想要收更多的件，就得开拓自己的客户。每到一个地方，你就得留心有没有潜在的客户。你把联系方式留下，他们有件要发的时候就给你打电话。“现在快递公司很多，要找到稳定的客户很不容易。但如果能找到稳定客户，你挣的钱就会很多，我认识一个快递员，一个月能挣一万多块。”王师傅说他一个月挣不到一万块，好的时候五、六千，不好的时候只有三、四千。看来，快递员月收入上万不是毫无根据，也不是普遍现象。
相对于送件，收件的步骤就要繁琐得多。“首先需要填签单，然后称重，最后包裹，整个过程大概需要10分钟左右。”王师傅说，“有时候收件多的时候，光填签单手就累得不行。”王师傅说，他每天平均要收件60多个。记者算了一笔账，按照一天收件60件计算，每收一件需要10分钟，60件就是10个小时。此外还得送件，所以时间根本不够用。
大街小巷逛了不下1000遍 无固定下班时间
下午快4点时，王师傅才收件归来。顾不上休息，王师傅用一种叫PDA的仪器将送出去的快递签单扫描到系统里。扫描完毕，二派就来了，王师傅马不停蹄地分拣快递，进行第二轮派送。
下午的路线与上午的基本相同，不同的是包裹和收快递的人。“这片区域的大街小巷我都逛了不下1000遍，小区门卫我都认识，有些居民的快递我看一眼名字就知道他住在哪里。”
记者跟随王师傅一起送快递的几天里，每到一个小区，小区内就会有人热情地和王师傅打招呼。对于记者的惊讶，王师傅不以为然。“你送快递送上一年，也会有很多熟人的。”
今天(11月5日)要送的快递不算多，上午40多件，下午也才30多件，下午5点半的时候就快送完了。“今天6点就能下班，”王师傅说，“这是因为‘双11’快来了，很多网购者准备那时集中购买，所以‘双11’一周后的快递量是一年中最多的。”
刚说完，王师傅的电话响了，接完电话，王师傅说：“今天6点下不了班了，有一个网店客户有20多件快递今晚要发。”于是，王师傅快速送完了余下的快递，就去了那家网店客户那里。签单、包裹、称重，等到所有的快递装上三轮车，已经是晚上8点多，回公司时已是晚上8点半。
此时夜已深，街边夜市已经多了起来。“你先回去吧，”昏黄的街灯下，王师傅边收拾三轮车边对记者说，“明天我再教你一些送收件的规则和技巧。”
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