家住潍坊市经济开发区宏鼎畅溪园小区的高女士向齐鲁网反映称，最近要缴供暖费，小区物业却要求签一份协议书，协议中包含“冬季供暖达不到市热力公司规定室内温度18°的，业主自愿不追究物业公司供暖责任”一条。物业的这一举动引起了小区业主们不满。
业主反映 往年供暖不理想 新协议不公
宏鼎畅溪园小区的业主张先生说，“我住在六层，今年是第三年供暖了，前两年每年都达不到18度，温度都在16度左右，而且时常停暖。因为户型的原因，小区的供暖一直不好，之前也有找过工作人员入户测温，都不达标，像一楼、六楼、靠山的这些位置，供暖相对较差，顶层阁楼更是连16度也达不到。”
业主高女士告诉记者，小区物业的工作人员要求业主们签署供暖达不到18度不追究责任的协议书，如果签署协议，就不能交供暖费，今年就无法供暖了。“不签就不给供暖，这个协议本身就是个不合法协议。”
畅溪园2号楼的李女士告诉记者，小区去年的供暖状况很不理想，“我在外面穿什么在家还是穿什么，温度根本不达标，物业就早上供一个小时，晚上供一个小时，导致管道受温差过大破裂，造成一个星期停暖，也没有任何补偿，我们今年都不打算交取暖费了，改用空调还省钱。连续三年供暖率下降，物业应该从自身找原因。”另外，业主李女士称，小区业主对物业不满已久，各项服务管理混乱。未缴纳取暖费的，物业还向业主收取管道消耗费。
物业解释 实为提前告知 业主存在误解
记者联系了小区物业潍坊同和物业的王经理。物业王经理表示，确实最近有很多人来反映协议的事情，这只是物业部门出于工作的角度考虑，向广大业主发放的明白纸，起到提前告知的作用，将供暖率不足可能导致供暖效果不理想的情况提前告知业主，业主可根据情况自愿选择是否继续缴纳取暖费。不能单独摘出其中一句进行曲解。
“协议实际针对的是新华名郡小区，因去年新华名郡小区8号楼280户近70户交房，供暖情况很不理想，所以今年吸取教训进行提前告知。新华名郡和畅溪园两个小区都是同一物业管理，所以在发通知的时候一同告知了。畅溪园已经连续供暖第三年了，去年供暖率达到54%左右，低于19°的并不多，今年供暖肯定不成问题。”王经理说。
王经理介绍说，“供暖率达不到的单元楼按说是不供暖的，新华名郡小区入住率低，如果单户供暖效果肯定不理想，畅溪园并不存在这些问题，有个别顶楼、底层、靠山的住户供暖确实与中间楼层供暖温度有四五度的差距，但仍能达到19度。并不是说签了协议就不好好供暖了，希望业主理解。”
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