商报记者 付迪西
重庆商报讯 近日，61岁的罗先生与老伴准备赶在国庆高峰前去旅游一趟，两人报了一个去九寨沟、黄龙景点的旅行团。让他们没想到的是，由于路上黄龙景点连降大雨去不了，可导游却不肯退钱，导致许多游客都与导游争执起来……国庆将至，如果你已经报名参团或计划报名参加跟团游，那这篇稿件或许对你有用！
因暴雨取消一景点
导游给每人一瓶酒补偿
今年61岁的罗先生是一单位刚退休的人员，9月中旬决定和老伴赶在国庆节高峰之前出去旅游，两人在重庆某旅行社报名去九寨沟、黄龙景区旅游。9月15日出发，9月18日回重庆，4个白天3个晚上，签订合同后，两人缴纳了1136元。
罗先生介绍，他们的旅行团还有来自多个旅行社人员报名，一辆大巴车上一共有50多人，除了10多个重庆人，还有不少外地人以及几名外籍人士。导游是九寨沟当地的年轻小伙子小林(化名)。18日，原本是安排去黄龙的，但在17日晚入住酒店时，小林拿出一张白纸让他们签名字，“一开始我以为是签字领房卡，就签了。”可签完后，有团友提出了质疑，因为之前入住的酒店都没有签过字。
第二天一早，车就从九寨沟出发了，行驶了20公里发现道路堵车了，这时小林表示，“黄龙景点下暴雨去不了，就算赶到了，也耽误回重庆的时间了，并提出给大家补偿：一人送一瓶青稞酒。”
“虽然导游这样解释，但很多人都不愿接受。”罗先生说，当天傍晚车在沙坪坝沙中路附近停靠后，大家准备收拾东西“散伙”。这时，罗先生发现另一个大巴车也刚从九寨沟回来。“当时我就好奇另外一辆巴士的游客去没去黄龙。”罗先生说，对方也没有去成黄龙，但每人补偿了160元。
白纸上签字
是让自动放弃景点？
罗先生一听当时就很生气，将此事告诉几个团友，大家立马找到导游理论此事。
这时有团友又提出小林让他们入住时在白纸上签字一事，“是不是你一早就知道去不了黄龙，让我们签字自动放弃？”一游客表示。对于该质疑，小林一直没有回答。随后，团友们争着要求导游一人退200元。
小林也慌了，表示他愿意给大家签个字，大家去找自己报名的旅行社退钱。可大家认为小林的签字只是白条，拿去旅行社对方肯定不会认可。无奈之下，小林又提出，他给每个旅行社打个电话，之后再解决。“我们在重庆还可以之后去找旅行社，你让车上的外地游客如何耗时间去找？”大家又再次拒绝。
民警调解
最终一人退了100元
见双方争执不下，罗先生拨打了110。沙区110快速接处警三大队的民警赶到现场。
民警到现场调解后，小林表示他身上钱不够，要去附近银行取钱。可刚过马路没多久，民警就看到小林准备招一辆出租车离开，立马将警车开过去，拦下小林去取钱，“有事可以慢慢解决，你这样一走了之是不负责的态度。”导游解释，他送了东西，而且九寨沟出来原本有3个购物点他也没带大家去，没有购物他几乎也没得收入，大家几乎也抵消了。
随后，民警也将导游的难处告诉车上的乘客，经双方协商，最终一人退了100元。
律师
游客切勿在白纸上签名
对此，重庆德普律师事务所尹柱刚律师表示，如果是因为下暴雨这种不可抗逆的原因，导致旅行合同不能完全履行的，不会算一方违约。但未履行合同部分的相应价款，旅行社应当合理结算，并退还给游客。旅行社不用承担其他的违约责任。
尹柱刚还提醒，国庆节马上就要到了，准备外出旅游的游客，在旅游时切勿在没有书面内容的空白纸上签名。游客一定看清签名的文本上书写的内容，是否是自己了解和接受的内容，才进行书写签名，“因为你不知道这个白纸会书写什么内容”。
调查
八成受访者不细看合同
国庆要跟团出游，你会注意旅游合同里的各个条款吗？昨日，记者随机询问了20名年龄在20~60岁的网友发现，其中16个网友(80%)均表示在与旅行社签订旅游合同时，只是随便看看，没有在意相关的一些条款；有4人表示会每一条地仔细阅读。
昨日，渝中区某旅行社的资深导游表示，与游客签订旅行合同时由于前面几页都是格式合同，游客大多数都不会仔细看。该导游表示，如果旅行者签字前注意相关的事项，可以避免之后发生不必要的争执。
提醒
国庆跟团出游注意什么
1.旅行社是否有营业许可证和从业资格证，导游是否有导游资质？
2.旅游行程，包括乘坐交通工具、游览景点、住宿标准、餐饮标准、娱乐标准、购物次数，要有明确规定，要在协议当中，越详细越好。
3.是否存在自费问题、购物问题、擅自增加项目问题？
4.如果没有达到旅游的目的，如何解决？
5.旅行社是否提供人身意外伤害保险？
6.签合同时要先看合同内容是否齐全，应包括旅游行程、旅游价格和违约责任等基本内容。看一下合同里有没有公章和签约人的真实姓名。
(重庆商报)
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