摘 要：今年6月初，魏先生和朋友因事到济南出差。他们在位于历下区山大南路的速8酒店住宿一晚，由于酒店前台人员的操作失误，导致魏先生付了双倍的房费：原本应付792元，实际却收取了1584元。事后，他多次向酒店方要求退款，但3个月过去了，原本应退换的792元还是没有到账。“这700多块钱虽然不多，但也不能打了水漂。”
今年6月初，魏先生和朋友因事到济南出差。他们在位于历下区山大南路的速8酒店住宿一晚，由于酒店前台人员的操作失误，导致魏先生付了双倍的房费：原本应付792元，实际却收取了1584元。事后，他多次向酒店方要求退款，但3个月过去了，原本应退换的792元还是没有到账。“这700多块钱虽然不多，但也不能打了水漂。”
“酒店标准间的价格是198元一晚，我开了4间房，应该付792元。”魏先生说，但结账时酒店前台工作人员操作失误，导致他重复付费。“签字的时候签了一个单子，但后来查账单时才发现付了两次费用。正常应付792元，实际却在792元的基础上又多了一个792元。”
由于当时酒店承诺会给退款，因此魏先生回到哈尔滨后再次致电酒店要求退款。当时，对方称需要确认一下。7月，酒店回复称已确认完毕，的确是刷了两次，可以退钱，并提供了酒店一名会计的电话号码，让魏先生跟其联系退款相关事宜。“结果，联系了快一个月，钱还是没退回来。”
“酒店的会计虽承诺退款，还跟我要了银行账号，但却用各种理由搪塞着。”魏先生说，理由类似是“您的事儿我今天忘了”“我们今天太忙，没时间去”。再后来电话就打不通了，一打显示占线。
女报记者通过电话与该酒店的张店长取得了联系。“这个顾客当时是刷了两笔792元，这绝对没有错，当时酒店的小票也出了。”该店长说，按道理顾客通过POS机刷卡，这笔钱就应进到酒店的银行账户，“但根据顾客提供的刷卡时间，我们查了酒店的银行账户，并没有这两笔钱的进账。”由于在酒店账户没收到魏先生的房款，所以迟迟没能退款。该店长称该事件涉及了酒店与银联方面的纠纷。“现在这笔钱到底在哪儿，我们也不清楚。目前酒店正在跟银联交涉。”
原标题：错刷双倍房费多交的792元去哪了
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