这意味着，陈先生刷自己的钱也要交钱。工作人员称：“没办法。”
不过陈先生却不认同这位工作人员的解释。陈先生说，这张卡在自动取款机上显示有信用账户和储蓄账户。而且他认为明明是消费的自己的钱，现在银行不仅收了手续费，还要求他每月都要还款。陈先生感觉不能接受。
“这个不是个储蓄卡。但是你们没跟我说，没人跟我说这个事情，它不是个储蓄卡，不能用，而且每次消费给我扣钱，所有的短信没有体现，没有告知我，如果告知我，这个卡我连用都不用。”
如今，陈先生的卡一做分期还要收手续费，按照19万的额度收取。“那等于说我的钱，银行其实是给我服务的，但是实际上我给银行服务了，我把我的钱给银行用了，银行还要收我的钱。”而银行方面则坚称，“手续费也是属于消费。”
银行方面答应“退钱”，转眼用户又遭反悔
万块钱额度的卡，自己又多存了9万，但是消费了后，银行却让用户还19万的钱，那么银行究竟有没有权利让客户还自己的钱呢？
陈先生说他心里一直有个疑问，就是前期的时候他已经一次性消费了10万元，银行也收了费用给他做了分期。他认为后期存的19万，都是他个人的钱，银行无权处理。那么银行方面是怎么回应的呢？
光大银行烟台信用卡中心工作人员：“首先这张卡，它是个分期卡，一次行收取费用，分12个月。假如说你分完期之后，比如说你有钱，你存上了，我们就默认你提前还款了。……只要你当天刷卡，第二天入账，就默认为你做分期了，就产生手续费了，你第三天还，也收你手续费，你已经做了，你自愿还款，我们没办法，这个东西。”
光大银行的工作人员解释说，虽然陈先生第一次消费了十万，也做了分期，但是后期存入的19万中，银行系统自动默认其中存入的10万是用来提前还款的，因此也就没有通知陈先生，“关键是它都分期了，相当于签了协议了。……这个分期卡，包括你所有家银行都是这样的，不论是光大银行，还是其它银行，只要你做了分期，如果说还款，多的钱就慢慢充到你分期里边，默认你提前还款了，哪家银行都是这样的规定。”
按照这位工作人员的说法，虽然银行已经收了陈先生6500元的10万元分期手续费，但是当陈先生的信用卡上再多了10万元后，银行就自动默认陈先生提前还款了，也没有通知陈先生。另外，这6500块钱的手续费也不退还。
那对于陈先生信用卡中多存入的九万块钱，该怎么处理呢？
光大银行烟台信用卡中心工作人员回应：“客户不是我们这儿的，是重庆分行的。”
这位工作人员说，他刚咨询了光大银行总行的工作人员，总行同意给他撤销这9万的欠款。“让重庆那边给你撤销一下。”
万块钱不给退，不过好歹自己的9万块钱看到眉目了，哪成想当银行工作人员打了一圈电话后，这9万块钱也又没了影。这是怎么回事呢？
经过一番交涉后，光大银行烟台信用卡中心的工作人员，最终答应撤销陈先生多存的那9万元钱的欠款。
光大银行烟台信用卡中心工作人员：“可以给你做撤销，这只是手续费，不可能我分期还是按照19万还，……找一下重庆的这个人。”
不过当这位工作人员接了一个电话后，他的说法又突然变了：
“这样吧，打客服，9万块钱，也消除不了。他说在烟台刷的，他推到烟台来了，因为这张卡是在重庆办的，是想让重庆分行那边协助你去撤，但是他说你是烟台刷的，他们不管。”
这位工作人员说，虽然陈先生的信用卡是在重庆办理的，但是重庆那边说消除不了，烟台这边也无能为力。就这样转了一圈后，陈先生的问题依然没有得到解决。
银行的工作人员说，因为陈先生是在重庆办的这张卡，只要是陈先生本人在申请信用卡的合同上签字了，就等同于知道这是张什么类型的信用卡。
“这张卡在营销的时候，在营销的时候它就是一张分期卡，没人建议你去还，你没有分期需求，你刷它干嘛，就是一锤子买卖，你想用的话就刷一次。”
得知烟台本地的光大银行信用卡中心工作人员无法处理这件事后，陈先生又一次拨通了光大银行总部的客服电话，得到的答复是：“看到你整个流程的问题都是给你做登记了，后期的话能够处理到那一步，或者是我们工作人员怎样给你答复，现在确实是没有权限给你解答。”
陈先生说，他也没想到，原本消费了属于自己的钱，现在却成了欠银行的，而且还要再还给银行。虽然银行那边一直说处理，可是这么多天过去了，一直没有动静，他也不知道怎么办了。我们也将继续关注事件发展，希望光大银行方面抓紧出面解决。
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