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烟台男子用光大银行信用卡多存9万 消费后银行让还钱

A-A+2014年7月19日07:59齐鲁网评论

  这意味着,陈先生刷自己的钱也要交钱。工作人员称:“没办法。”

  不过陈先生却不认同这位工作人员的解释。陈先生说,这张卡在自动取款机上显示有信用账户和储蓄账户。而且他认为明明是消费的自己的钱,现在银行不仅收了手续费,还要求他每月都要还款。陈先生感觉不能接受。

  “这个不是个储蓄卡。但是你们没跟我说,没人跟我说这个事情,它不是个储蓄卡,不能用,而且每次消费给我扣钱,所有的短信没有体现,没有告知我,如果告知我,这个卡我连用都不用。”

  如今,陈先生的卡一做分期还要收手续费,按照19万的额度收取。“那等于说我的钱,银行其实是给我服务的,但是实际上我给银行服务了,我把我的钱给银行用了,银行还要收我的钱。”而银行方面则坚称,“手续费也是属于消费。”

  银行方面答应“退钱”,转眼用户又遭反悔

  万块钱额度的卡,自己又多存了9万,但是消费了后,银行却让用户还19万的钱,那么银行究竟有没有权利让客户还自己的钱呢?

  陈先生说他心里一直有个疑问,就是前期的时候他已经一次性消费了10万元,银行也收了费用给他做了分期。他认为后期存的19万,都是他个人的钱,银行无权处理。那么银行方面是怎么回应的呢?

  光大银行烟台信用卡中心工作人员:“首先这张卡,它是个分期卡,一次行收取费用,分12个月。假如说你分完期之后,比如说你有钱,你存上了,我们就默认你提前还款了。……只要你当天刷卡,第二天入账,就默认为你做分期了,就产生手续费了,你第三天还,也收你手续费,你已经做了,你自愿还款,我们没办法,这个东西。”

  光大银行的工作人员解释说,虽然陈先生第一次消费了十万,也做了分期,但是后期存入的19万中,银行系统自动默认其中存入的10万是用来提前还款的,因此也就没有通知陈先生,“关键是它都分期了,相当于签了协议了。……这个分期卡,包括你所有家银行都是这样的,不论是光大银行,还是其它银行,只要你做了分期,如果说还款,多的钱就慢慢充到你分期里边,默认你提前还款了,哪家银行都是这样的规定。”

  按照这位工作人员的说法,虽然银行已经收了陈先生6500元的10万元分期手续费,但是当陈先生的信用卡上再多了10万元后,银行就自动默认陈先生提前还款了,也没有通知陈先生。另外,这6500块钱的手续费也不退还。

  那对于陈先生信用卡中多存入的九万块钱,该怎么处理呢?

  光大银行烟台信用卡中心工作人员回应:“客户不是我们这儿的,是重庆分行的。”

  这位工作人员说,他刚咨询了光大银行总行的工作人员,总行同意给他撤销这9万的欠款。“让重庆那边给你撤销一下。”

  万块钱不给退,不过好歹自己的9万块钱看到眉目了,哪成想当银行工作人员打了一圈电话后,这9万块钱也又没了影。这是怎么回事呢?

  经过一番交涉后,光大银行烟台信用卡中心的工作人员,最终答应撤销陈先生多存的那9万元钱的欠款。

  光大银行烟台信用卡中心工作人员:“可以给你做撤销,这只是手续费,不可能我分期还是按照19万还,……找一下重庆的这个人。”

  不过当这位工作人员接了一个电话后,他的说法又突然变了:

  “这样吧,打客服,9万块钱,也消除不了。他说在烟台刷的,他推到烟台来了,因为这张卡是在重庆办的,是想让重庆分行那边协助你去撤,但是他说你是烟台刷的,他们不管。”

  这位工作人员说,虽然陈先生的信用卡是在重庆办理的,但是重庆那边说消除不了,烟台这边也无能为力。就这样转了一圈后,陈先生的问题依然没有得到解决。

  银行的工作人员说,因为陈先生是在重庆办的这张卡,只要是陈先生本人在申请信用卡的合同上签字了,就等同于知道这是张什么类型的信用卡。

  “这张卡在营销的时候,在营销的时候它就是一张分期卡,没人建议你去还,你没有分期需求,你刷它干嘛,就是一锤子买卖,你想用的话就刷一次。”

  得知烟台本地的光大银行信用卡中心工作人员无法处理这件事后,陈先生又一次拨通了光大银行总部的客服电话,得到的答复是:“看到你整个流程的问题都是给你做登记了,后期的话能够处理到那一步,或者是我们工作人员怎样给你答复,现在确实是没有权限给你解答。”

  陈先生说,他也没想到,原本消费了属于自己的钱,现在却成了欠银行的,而且还要再还给银行。虽然银行那边一直说处理,可是这么多天过去了,一直没有动静,他也不知道怎么办了。我们也将继续关注事件发展,希望光大银行方面抓紧出面解决。  

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