红瓦绿树、碧海蓝天的青岛又要进入旅游旺季了，6月11日，青岛市新闻办召开新闻发布会，市旅游局、市工商局和市城管执法局介绍了今年旅游旺季的准备情况，一些重拳措施值得关注，记者从会议上了解到 ，史上最重罚单已经开出，一旅行社违规组团被罚10万元，这样的整治力度今年还要继续，景点消费欺诈、游商浮贩占路经营、露天烧烤等问题也成为监管重点。
低价揽客13家旅行社被查
游客合法权益保护、旅游行业管理、世园运行保障三项工作，是今年旅游旺季的重点。青岛市旅游局副局长谭鹏介绍，今年以来，相关部门累计受理旅游投诉及咨询2080件，联合公安、工商、物价、交通、城管等部门，组织各项业务检查325次，检查企业651家，提出整改事项280条。
“我们共依法查处了13家旅行社低价招揽游客的违法违规行为。”谭鹏说，青岛皇冠假期旅行社以“五星国际旅游有限公司”的名义，违法经营出境旅游业务，违反了《旅游法》第二十九条的规定，青岛旅游因此开出了史上最重罚单，吊销《旅行社业务经营许可证》并处10万元罚款、对相关负责人罚款两万元。
旅游服务体系播4种语言
为迎接旅游旺季，青岛市旅游局通过前期的“青岛好导游”导游大赛促进了职业化导游团队建设，探索完善旅游经营者及从业人员信用体系，及时向社会公布。同时进一步完善旅游导向系统建设，在进入青岛的高速公路、国省干道和市内交通主干道，为全市85家A级景区设置了336块道路引导标识牌。现在外国人来青岛旅游，如果权益受到侵害，投诉起来简单多了。青岛市旅游局组建了以智慧管理、智慧营销、智慧服务为内容的旅游公共服务体系，实现短信群发和回复咨询功能，具备中、英 、日、韩4种语言的信息咨询和投诉转接服务能力。
重点查处欺行霸市行为
崂山景区、前海一线、啤酒城及啤酒街是青岛的重要景点，市工商局党委成员王滨表示，今年将在这些区域充实一线执法人员，在主要景点设置咨询服务台、消费投诉站。同时景区内饭店、旅游纪念品购物店、海产品店、茶叶店等旅游服务企业也是监管重点。
世园会是今年青岛旅游的一大招牌。王滨称，旅游旺季将集中开展保护世园会标志所有权的专项执法行动，突出对旅游市场经营秩序的管理，重点查处欺行霸市等行为，保证旅游景区良好的经营秩序。
热门景点城管全天执法
进入夏季，又到了市民吃烧烤喝啤酒的季节了。据市城管执法局朱新伟介绍，旅游旺季将重点查处游商浮贩占路经营、沿街店铺跨门经营、露天烧烤等行为，对于重点道路和区域加强执法监管，最大限度减少占路经营对城市形象的影响。
沿海一线等旅游景区均属于市容秩序整治的重点区域，为加强监管，在加大执法力度和密度的同时，还在火车站、五四广场、世园会周边、海水浴场等人流密集场所设立固定岗，实行全天候执法巡查，进一步加强市容秩序整治，增强城市吸引力。 记者 周晓荷
(来源：半岛网-半岛都市报)
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