大众网济南5月1日讯(记者 尹海洋 通讯员 朱吉昀)今天正式进入五一小长假，旅游、返乡、探亲的人潮挤爆了济南长途汽车总站。在总站南区，40多位售票员每天24小时轮流上岗，确保旅客出行。他们的“标配”，除了微笑之外，还有六瓶纯净水和一盒润喉糖。
六瓶水、一盒糖是“标配”，三小时卖出500多张票
早上5:30，济南长途汽车总站南区的售票员马越就坐到了窗口前。今天是五一小长假的第一天，按照往年的场景，今天的长途汽车站肯定会“爆棚”。马越已连续多年在节假日当班，因此备战经验十足。趁清晨人还不多，她先拿了三瓶水放在桌子旁，自己带的润喉糖先含一颗。“这一上午会不停说话，嗓子很容易发干甚至发炎，多喝点水会舒服一些。”马越说。
早上8点左右，人开始越来越多，马越和其他在东门售票厅当班的姑娘们也忙碌起来。“你好，你去哪里？”“拿好您的票，到9号窗口排队乘车。”重复的话，重复的动作，从清晨到这个中午十一点，仅马越自己就已经卖出500多张票，三瓶水也已经全部喝完。“等到换岗之前，估计还得喝3瓶水，中午和下午人也少不了。”马越说。
一站就是一上午，“以一挡十”练就“大嗓门”
与马越所处的岗位不同，身穿制服、化着淡妆、留着干净利索短发的王海静在候车厅中央的服务台工作，她的职责是解答旅客问题、协助办理退票手续、为旅客提供必要的服务等。与售票员的工作不同，王海静和其他几位在服务台工作的女孩，全部是站着上班。
“去诸城的乘客请跟着引导员到南区停车场排队。”“您拿着票根，去退票窗口办理退票就行。”“你的票有效期是3天，如果感觉今天上午人太多的话，您可以下午或者明天再来乘坐，同样有效。”……围在服务台的旅客走了一层又来了一层，王海静和其他姑娘们人人“以一挡十”，扯大嗓门回答每一位乘客的问题。
“乘客多，需要咨询的问题也很多，有一些确实需要我们协助解决，但有很多的问题是大厅内已经有提示了，但乘客还是没了解到，重复提问。”王海静说，遇到这样的情况也没有办法，只能一遍遍回答。
烈日下跑动的“小黄旗”，一天晒黑一层
在长途汽车站外，还有一批手持小黄旗、身穿制服的工作人员站在阳光下，引导乘客有序排队，段倩倩就是其中一位。“进站的乘客从这边走，带好行李。”“车站南侧也开设了售票窗口，大家可以到这边来购票，不要全部挤在这里。”小黄旗在人群中穿梭，忙得不可开交。
跑来跑去半个小时后，段倩倩才回到休息室猛喝了一杯水。“真渴啊，感觉嗓子要冒烟了。”段倩倩说完笑了。“我今天涂了不少防晒油，做了万全措施，不过还是会被晒黑一层。”年轻爱美的段倩倩假装叹了口气，然后又笑了。
大众网记者获悉，五一小长假期间，济南长途汽车总站实行24小时售票，尤其在5：30到20：00之间增派人员，确保乘客购票顺利。为方便旅客出行，济南长途汽车站特别加派车次。截止到17：00，总站南区共派发加班车180余部。
原标题：女售票员的劳动节：六瓶水和一盒润喉糖(图)
