山东一卡通充值中心：充值手续费为限制反复充值

　　生活日报11月10日讯 用完山东一卡通商务卡的钱之后，想要继续充值使用，就得缴纳1元钱手续费。近日，省城一些市民反映，给一卡通商务卡充值需要缴手续费，他们觉得不合理。山东一卡通给出的解释是，这是为了避免反复充值。对此，有市民质疑，这种规定不方便用户，同时还会造成一些浪费。

　　市民反映：

　　用完一卡通后想充值还得交手续费

　　近日，市民聂女士来电反映，她家里有好几张用完的山东一卡通，到一卡通充值中心充值时，工作人员却让她交一元钱手续费，而且不管充多少都需一元钱。这让聂女士陷入纠结，“充值吧，还得交费，不充值吧，好几张卡放家里就只能作废了。”聂女士考虑再三后，决定将多余的一卡通退还充值中心，但充值中心工作人员每张只退给她一元钱。这令聂女士更加无语，“为何办卡时每张交了五元押金，现在没有押金条了只退一元钱？”

　　“我充值的目的是平时坐公交、超市买菜啥的免得找零钱，这个卡用起来还是很方便的。”聂女士说，她购买和使用一卡通的初衷就是它方便、快捷，可乘公交，可在超市购物，可在商场消费……没想到用完后居然还有这么多麻烦。

　　公司说法：

　　收费是为了避免反复充值

　　对此，记者拨打了山东一卡通4006186900热线进行咨询。工作人员称，聂女士使用的是山东一卡通商务卡，这种卡按规定不可以反复充值，有些顾客有这个需求，才进行充值，但要收一元手续费。“收取一元手续费的目的是为了防止客户的这种行为。”工作人员说，商务卡单卡上限5000元，5000元之内，不管充多少钱都要交1元手续费，“手续费是公司规定。”

　　当记者询问此规定是否经过物价部门核准时，该工作人员表示，充值收费不是强制行为，如果不愿收费可以把卡收回，但丢失押金条后，每张卡只退一元钱，“商务卡分公司办理和个人办理，公司办理的没有押金条，丢失押金条后无法确认是公司办理还是个人办理，因此只退一元。”对于一卡通商务卡收回后是否会再次利用，该工作人员表示不清楚。

　　市民质疑：

　　为啥不把废卡重新利用起来？

　　其实，聂女士遇到的问题是很多市民都在困惑的，市民李先生也纳闷地说，商务卡充值本来是好事，既然有反复充值的能力，那么把作废的卡重新利用起来，节约成本和资金，岂不是两全其美？如今收一元手续费，很多市民都会望而却步。“这不是鼓励浪费吗？”李先生无奈地说。

　　山东鼎杰律师事务所律师李磊认为，一方面，商家和消费者作为买卖双方，需要按照事先达成的协议进行交易，比如，商家应该提前告知消费者需要花费的项目，但另一方面，在保证消费者知情权的同时，商家也应该更多地从满足消费者的需求出发，为消费者提供更多的便利，此外，节约和环保也应该是商家开展营销行为应该考虑的因素。

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