原标题：山东双11期间遇问题可申诉 快递企业违规将受罚
"双十一"期间，山东省出口电子商务类特快邮件预计将达到100万件，日均12万件以上，达历史新高。消费者对于服务过程中出现的问题，在投诉无果的情况下，可拨打山东省邮政管理局消费者申诉中心电话：0531-12305。
按照相关规定，快递企业接收申诉30天内必须作出答复和处理，如超过30天仍未处理，将由邮政管理部门责令改正，处以3000元以上3万元以下的罚款。
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"双十一"期间，山东省出口电子商务类特快邮件预计将达到100万件，日均12万件以上，达历史新高。消费者对于服务过程中出现的问题，在投诉无果的情况下，可拨打山东省邮政管理局消费者申诉中心电话：0531-12305。
按照相关规定，快递企业接收申诉30天内必须作出答复和处理，如超过30天仍未处理，将由邮政管理部门责令改正，处以3000元以上3万元以下的罚款。
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