本报11月1日讯(见习记者 徐瀚云)几个月前，济南的王大爷因病住院昏迷不醒，急等医疗费的家人却没有王大爷银行账户的密码，不慎将老人的账户锁定。银行工作人员了解情况后上门为王大爷服务，1日下午，老人的家人成功将钱取出。
王大爷今年83岁，是一位离休干部，8月时因脑梗塞住进医院，经过几个月的治疗，病情逐渐恶化，至今仍处于昏迷状态。
“我父亲的医药费是按季度报销的，医药费报销下来之前需要我们垫付，这段时间要筹集30万元，可是我们兄弟姊妹几个人一共才凑了20万，所以才想把老人账户里的7万元钱取出来救急。”老人的长子王先生告诉记者，“老人现在就靠机器维持了，医生说恐怕很难醒过来了。”
可是王大爷在昏迷之前并没有将账户密码留给子女们，王先生和亲戚拿着他父亲的存折和身份证到济南工商银行甸柳支行取钱，尝试了王大爷可能用的任何一个密码，但是10次输错之后，王大爷的账户被锁定了。
急等用钱的王先生一行人告诉了银行他们的困境，银行方面表示，一般这种情况，如果老人去世，可以通过遗产公正的方式将钱取出来。
“老人在世却不能提供信息，子女来取钱，这样的情况非常少见。”银行工作人员杨女士说，“我们为行动不便但意识清醒的老人上门调查和办公的情况比较多，今年就有七八次。”了解到了王大爷一家的情况后，甸柳支行开启绿色通道，很快派出工作人员前往医院调查。“从业务上说，银行也是要承担风险的，如果老人的子女出具的手续不全，将来老人如果醒来，追讨他账户上的钱，银行要负相应的责任。”杨女士说。
调查后不久，王大爷的子女也带来了能证明他们之间亲属关系的证明，并且共同在一份委托书上按下了手印，委托王大爷的长子和次子将钱取出，而且这笔钱只得用于王大爷的医疗费。1日下午，重置账户的密码后，银行工作人员将王大爷账户上的77200元钱交到王先生手中。
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