半岛都市报10月3日讯(记者 曹凯杰) 因为工作人员的失误，手机里多出了900元话费，等机主发现后主动退还，没想到竟然被停机了。10月2日，家住胶州的仉先生在中国电信营业厅遇到这样一件不愉快的事。对此，营业厅负责人解释，充费系统本身存在弊端，再加上月初是高峰期，办理业务自然有些延迟。“我的诚实竟然被如此对待，真让人心寒啊。”10月2日下午，仉先生来到胶州市新城区澳门路一家中国电信营业厅充话费，由于手机是月初扣费，现在的余额不足以支付下月消费，所以手机已经停机。在办理业务时，他递给工作人员100元，充完后便离开了，等他刚走到门口，低头看了一眼单子，发现上面竟然写着1000元，手机余额一下多了900元。仉先生起初不敢相信，紧接着手机收到信息，确认刚才的确充了1000元话费。

　　仉先生愣了一会儿，猜想肯定是工作人员操作失误了，“那个小伙子看起来刚上班不久，挣钱也不容易，如果被领导发现肯定要扣工资，所以我想都没想就回去找他。”仉先生说，他拿着单子又返回窗口，把事情向小伙子说明，要求他把多余的900元退回去，对方先迟疑了一会儿，等反应过来后，匆忙办理了退费。

　　由于仉先生用的中国电信手机号还有一个绑定号码，一直是女儿在用，只要任何一个停机，两部手机都打不通。10月2日晚7时，仉先生想给女儿打电话，结果手机仍处于欠费状态。自己明明充了话费，怎么两个手机还停机呢？仉先生开始以为是手机出了问题，后来他怀疑，很可能是工作人员办理退费时，不小心把1000元全部扣掉。

　　3日，记者采访了胶州中国电信总营业厅，一名负责人解释，仉先生充话费的地方只是一个代办点，当时工作人员确实出现失误，多摁了一个“0”，由于中国电信缴费系统重新从用户号码中提取话费时，只能全单提取，所以必须把1000元全部提出来。“这是系统的问题，我们也没办法。”

　　这名负责人表示，由于代办点权力有限，把话费返还给用户需要总营业厅审批，月初恰好是系统相对繁忙的时候，高峰期内很难保证以最快的速度返还给用户，办理时间通常是24小时以内，对于仉先生的遭遇，胶州市中国电信总营业厅表示诚挚的歉意。3日上午，仉先生向中国电信投诉此事，经过协调，之前充的100元已经返还。