潍坊齐鲁网9月17日讯 近日,网友孙先生通过《阳光连线》栏目(http://minsheng.iqilu.com/)向记者反映,自己9个月大的儿子因拉肚子前往潍坊市人民医院就诊,却因治疗不及时导致孩子病情加重,辗转北京求医。
门诊医生11点“下班” 病人遭遇闭门羹
记者致电患儿家长孙先生,他气愤地向对记者诉说了整件事情的来龙去脉。7月10日上午,孩子因为拉肚子来到潍坊市人民医院小儿外科专家门诊就诊,经历了挂号、交费、化验等一系列流程,11点10分,拿到检查结果的孙先生马上赶到门诊大楼专家室,却发现专家室已经关门,已花费近千元的孙先生,只换来了“闭门羹”。
医生“提醒”外出就医 孩子太小被拒收
据孙先生讲述,他们在医院苦等到下午2点,孙先生和妻子带着孩子又来到专家室,医生称孩子得的是“肠套叠”,需要禁食24小时并打点滴补充能量。但是主治医生并没有立刻给孩子打点滴,而是“提醒”孙先生:“到外面的小诊所打针可以省钱”,因为家庭不富裕,犹豫再三孙先生带着孩子来到附近的诊所,但是接连跑了几家诊所,都因“孩子太小”遭到了拒绝。
在医院几经周折 无人为患儿打针
不得已孙先生又带着孩子回到潍坊人民医院。孙先生告诉记者,下午5点05分,他先来到2楼小儿外科专家门诊处,却发现医生已经下班了。他又急忙返回1楼问诊处,问诊处接待人员让他到3楼儿童注射处。孙先生又折返到1楼急诊室,但是急诊室护士告诉孙先生她们不会给儿童打针,建议还是到3楼儿童注射室。孙先生又跑到3楼儿童注射室,“护士无奈的说:还是找1楼大厅院方代表处给协调一下吧。”孙先生又来到1楼大厅院方代表处,却发现没人,无奈的孙先生又来到3楼门诊办公室,却发现没有人……
“愤怒”感化医生 患儿终于打上“留置针”
孙先生不得已又返回急诊室,“我妻子气哭了也愤怒了,前后折腾了2个小时都没打上针。”孙先生说,“也许我妻子的愤怒‘感化’了急诊室的医生护士,她们说帮着协调协调儿外18楼病房。”几通电话之后,护士长告诉孙先生,病房已协调好,你们在这儿开好药品直接到住院2部18楼外科病房就行了。孙先生和家人抱着孩子拿着药来到住院二部18楼小儿外科病房护士站,“但护士只是给患儿打上了‘留置针’,却没有注射药液。”
孩子因医治不及时病情加重
孙先生对记者说,潍坊人民医院仅给孩子进行了灌肠及气灌肠就草草结束,由于未进行有效的后续维护治疗,孩子仍不断拉肚子,7月18日,孩子更是出现突然便血的紧急情况。孙先生便将孩子送往潍坊市另外一家医院进行诊治,经该医院查看认为非常严重,要求孩子抓紧住院治疗。经过医院检查、化验初步却排除肠套叠的可能,连续住院治疗7天仍不能有效控制便血问题,对此,该医院专家怀疑是憩室或息肉问题,考虑孩子太小,建议孙先生到济南、北京等地大医院进行诊治。
7月24日,孙先生及家人又带孩子来到北京就诊。孙先生说:“经多位专家诊断一致认为是肠道感染引起的严重腹泻,且与第一次未得到及时处理、导致肠内感染有关。”
医院承认看病流程或存在问题 正在自查
8月20日下午,记者来到潍坊市人民医院欲就此事进行采访,客户服务中心部袁(音)主任和小儿外科周主任对此事作出解答。
周主任表示“肠套叠”是小儿常见病,潍坊人民医院每天都会接诊4至5例“肠套叠”病人。周主任告诉记者,孙先生一事是按照正常程序处理的,在小儿内科确诊为“肠套叠”,然后转至小儿外科,在门诊处进行了空气灌肠整服。此后发现在套叠处有发炎现象,建议不作任何处理。
至于患者迟迟无法在医院内打针一事,周主任说:“按规定,患者不办理住院收手续是不允许在医院内打针的。”周主任还表示这是他接到的第一例投诉。
袁主任告诉记者,人民医院儿童外科每天接诊的病人很多,但是每天只有一位专家坐诊。而孙先生所说的几个时间点专家下班的事情是不属实的。事后潍坊人民医院的分管院长曾带礼品去孙先生家探望过病人,而且病人现在的状况很好。
袁主任同时表示,潍坊人民医院有些看病流程可能存在一定问题,某些制度执行不到位,医院也正在自查,调查清楚后会对相关责任人作出处罚。院方答应也会积极与患儿家长沟通,尽快妥善处理此事。
时隔多日事情仍未处理
9月16日,潍坊齐鲁网记者致电患者家属孙先生询问此事,孙先生称半个月前曾与潍坊人民医院的相关负责人见过面,并提出自己的解决意见,但是潍坊人民医院至今未答复。
齐鲁网记者将会对此事继续做追踪报道。