省城很多市民都多次有这样的遭遇：对方称可以免费赠你一个“珍贵”的银币或银章，但真去领的时候，却被推销收藏钱币。

　　一位曾在济南瑞宝阁公司从事过这种电话客服的年轻人，近日向本报爆料了这一行业的大量内幕。

　　打电话只说送纪念银章

　　“我是在网上看到济南瑞宝阁公司的招聘信息，工作地点是在万达广场，待遇也不错，就去应聘了。”小任说，6月17日上午，她去这家公司应聘客服人员，交完简历之后，对方接着就通知她下午来参加入职培训。

　　在小任提供给记者的培训资料上，清晰写着公司要求客服在电话中如何与客户沟通。比如，打通电话先问：“请问您是138尾号为1234的机主吗？”客户答：“是，怎么了？”客服在介绍自己公司名称和地址后，就说：“为扩大公司知名度，我们免费赠您一枚925银纪念银章。”

　　这时，客户可能会问：“为什么送我啊？”公司要求客服回答：“我们是想通过发送银章，让更多的人了解我们公司。”

　　假如客户说：“我现在没时间。”客服则回答：“周六周日也行，我们可以给你保留机会。”假如客户说：“我对这个不感兴趣。”客服就会强调银章的价值来吸引客户：“这个银章很有纪念意义的，这是难得的机会。”

　　“反正所有的回答都是千方百计地忽悠客户来公司。”小任说：“实际上，公司让客户来，肯定不是只为了送对方一块银章，目的还是对客户进行别的推销。但公司要求我们只说来领取纪念银章。”

　　被拉黑，换个电话接着打

　　小任说，客服人员都被安排在一个办公室里，一共四排办公桌，桌上放着30多部电话，客服每天的任务就是不断地给客户打电话。

　　“公司给我们的电话号段都是济南的，然后让我们逐个打过去。”小任说，根据公司的要求，接电话的不管是什么人，哪怕是小孩或者老人，也要说服他们来公司。

　　“有的市民接到电话后，听了一句就接着挂了，遇到这样的客户就不再打电话了；但如果对方有所犹豫，公司就要求我们给对方发一条邀请短信。”小任说，只要是接收短信的客户，公司就让客服不断打电话让他们抓紧来公司。

　　“很多时候客户接我们的电话接烦了，把我们的电话拉入了黑名单，这时公司让我们换个电话接着打。”小任说，客服人员一天下来要打三四百个这样的电话，甚至中午一点多公司都要求客服打电话。

　　干不满一月不给工资

　　小任说，根据公司规定，客服每月须邀请到80个客户以上，才会有提成，多请到1个客户可多拿5元钱。

　　目前网上仍然有济南瑞宝阁商务有限公司的招聘广告。广告上对客服人员的工作描述是根据公司提供的数据进行客户邀约，只要把客户约过来即可；而薪资为基本工资加人数提成加业绩提成，平均月薪3000元至5000元。

　　小任说，她和很多年轻人都是被这个招聘广告吸引来的，但上班没几天，她就感到不对劲：“这样不停给人家打电话，不就是骚扰人家吗？说是送人家银章，来了发现是推销人民币纪念币，这不是忽悠人家吗？”

　　“我入职后发现，来应聘这份工作的，都是20岁左右的年轻人。大家来了没几天，觉得这工作不靠谱，就纷纷离职了，而公司不停地招聘新人。”小任说，在她工作的十几天里，几乎每天都有人离开，也有新人进来。

　　小任说：“我从6月17日工作到6月30日，实在觉得这份工作就是不停骚扰人，感觉像骗人一样，所以就辞职了。但公司说，工作不满一个月不能发工资。”

　　“很多同事都跟我一样，干了几天就辞职了，结果一分钱也拿不到。”小任质疑说：“因为这份工作没啥技术门槛，公司就这样不断招新人，工作不到一个月还不给人家工资，这样公司也就省下了大量人力成本，还不耽误业务。但我们这些年轻人不就成了白打工了？”

　　真正买收藏品的并不多

　　小任说，客服人员和销售人员是完全分开工作的。客服人员只负责邀请客户；客户来了，则由销售人员负责营销。

　　“每天大约能来一百多个客户的，但在我工作的这些天里，每天买收藏品的客户寥寥无几，一天能成交几个单子就不错了。大多数客户都是领了所谓的银章，听了一会儿营销宣传就走了。”小任说，“公司最便宜的藏品为580元，最贵的藏品则要两万多。”

　　小任说：“公司雇了我们几十个员工，同时还租用那么高档的写字楼，每个月的成本很高。而公司每天成交的业务数量并不多，所以可以看出，公司销售的这些收藏品的利润非常高，哪怕每天只卖出几套收藏品，就能赚到不少钱。”