新浪首页|新浪山东|资讯|同城|美食|旅游|汽车|城市|教育|健康|读图| @新浪山东|惠购

|邮箱|注册

新浪山东> 资讯 >社会>正文

济南家乐福超市山竹外鲜里烂 超市退一赔一

A-A+2013年6月21日15:11齐鲁网评论

  齐鲁网6月21日讯 据山东广播电视台电视生活频道《生活帮》报道,先给大家说个谜语,不是竹子把竹叫,黑黑皮肤戴绿帽,打一种水果。相信不少人能猜得出来,谜底就是山竹,它有“果中皇后”之称,很多人都特别喜欢吃。昨天下午,济南张女士的老公从一家大型超市买了些山竹,想回家尝尝鲜,没想到,这山竹没吃成,却吃了一肚子气。

  昨天下午,张女士的老公从济南家乐福超市解放桥店购买了一些山竹。没想到回家一看,外表新鲜的山竹里面竟然是烂的。

  济南市民张女士:“九块钱一斤,带着冰,正品买的,买回家以后扒开,没有一个好的,全是烂的。”

  据张女士说,家乐福超市里山竹的价格是9块9毛8一斤,并不是特价处理商品。山竹从购买到食用,不过短短两三个小时。

  “昨天四点五十分,在家乐福买的,回家以后吃完饭就吃,就是烂的。”

  张女士认为,山竹不可能在两个小时里就发生腐烂,她怀疑超市里卖的山竹本身就是有问题的。

  “这个一扒就淌了,没一个好的,一个好的都没有,你看这一堆。”

  张女士把山竹存放在了冰箱,今天上午她来到超市询问原因。而 超市工作人员给出的答复,让张女士很难接受。

  正价买来的山竹为什么会外表新鲜里面腐烂呢?在跟家乐福超市生鲜部工作人员交流的过程中,另一位顾客反映,自己也遇到了类似的问题。

  超市顾客:“六个我只吃了两个,里面扒开是烂的。”

  超市工作人员走到摆放山竹的柜台,随手掰开了四个山竹,其中有两个是坏的。

  超市生鲜部工作人员:“这个东西隔着皮,我也不能保证每个都是好的。”

  工作人员表示,山竹是冷藏存放的,在超市也是带冰销售的,尽管储存方式严格,但山竹腐烂的问题还是很难避免。

  “不会坑顾客,尤其是农副产品有烂的是不可避免的,确实不可避免的,出了问题我们按消协规定退赔。”

  “商品不能霉烂变质的,阿姨还是跟你说,这一堆不掰开之前我不知道哪个是,这些东西从外观上没法分辨,只有掰开之后。”

  张女士说,自己并不在乎赔偿问题,让她不能接受的是,出现问题后,超市方一直没有给出合理的解释和也没有道歉。最后,在记者的调解下,工作人员给张女士道了歉,并按照退一赔一的规定做了赔偿。

  “这个事我们肯定有责任,先给你赔不是,我该怎么处理就怎么处理。”

  大超市,要对得起顾客的信任,出现问题,及时解决问题、按规定给出赔偿当然重要,但是也要搞清楚为什么会出现这种情况,只有这样才能从根本上杜绝类似问题再次发生。

保存|打印|关闭

新浪首页|新浪山东|资讯|城市|汽车|美食|时尚|旅游|同城|微导航

新浪简介|新浪山东简介|广告服务|联系我们|客户服务|诚聘英才|网站律师|通行证注册|产品答疑

新浪公司版权所有

分享到微博 返回顶部