本报5月28日讯(记者 张汝树 见习记者 唐宁) 28日，家住温馨家园16号楼的李先生向本报反映，他购买的桶装水有不明悬浮物，打电话向厂家投诉，厂家却迟迟不愿来检查水质问题。经调解，厂家表示会向消费者道歉并向其免费提供10桶水的水票作为补偿。

　　李先生说，他是23日晚上换上的这桶天然水，当时没注意，还喝了两杯，直到他妻子用白色杯子接水时，才突然发现，水里都是褐色的絮状物。

　　李先生说，当时他就给厂家打了电话，但“厂家说我家饮水机有毛病，是饮水机脏了”。而李先生说，他们家的饮水机一星期清洗一次，不会出现厂家所说的情况。

　　“我想让厂家过来查查是什么原因，但厂家说我家离他们厂太远，不方便过来。我很不满意，我想要个说法”。李先生多次打电话给厂家，最后，厂家的电话一直无人接听。

　　记者按照桶装水上面的联系电话联系了水厂。接电话的工作人员解释：“消费者多次打电话来向我们反映这个问题，但关键是水已经启封了，不好确定是什么原因导致的。如果水没有启封，我们厂家肯定负全部责任，但我们确定我们的水质没有任何问题。”这名工作人员说，出现悬浮物的原因可能是饮水机或桶不干净。

　　最终，经协商厂家表示会向消费者道歉，并向其免费提供10桶水的水票作为补偿。