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齐鲁银行电子银行部客服中心获殊荣

A-A+2014年12月12日10:43济南日报评论

  本报讯

  (通讯员 孙汝美)近日,中国银行业协会组织的“第三届中国银行业优秀客服中心”及“第二届中国银行业客户服务中心优秀客服明星”评选活动落下帷幕。齐鲁银行电子银行部客服中心凭借优质的服务、专业的管理,从全国50多家参评机构中脱颖而出,荣获“中国银行业客户服务中心优秀服务奖”,成为全国获此殊荣的七家银行之一。同时齐鲁银行客服中心员工王昊获得全国“优秀客服明星”荣誉称号。

  “中国银行业优秀客户服务中心”评选是业内最具权威性的评奖活动,旨在树立国内银行业客户服务标杆,促进各银行的学习与交流,带动行业整体服务水平的持续提升。本次评选活动由中银协牵头,包括工、农、中、建、交、招商、民生等全国性商业银行及国内具备一定规模的城商行、农商行及农信社等共50多家银行客服中心参与,经申报推荐、资格审核、第三方测评、集中评审、入户调查及综合审议等环节,最终评选出优秀服务奖8名。评比采用千分制,指标设计有六大项近百个子项,内容涵盖服务指标、运营管理、价值贡献、服务效果等方面,评选活动共历时近4个月,具备较高的专业性、客观性和公平性。

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