自今冬正式供暖以来，济南自管站供暖频遭投诉。尽管自管站在供暖路上也曾有过功劳，如今却因为“偷工减料”供暖、温度不达标等备受指责。

　　2009年，济南市政部门曾提出3至5年内回收全部自管站。如今到了第四个年头，共回收了400多个，还有400余个没有回收，这部分自管，站由于利益牵扯其中，回收难度大。自管站供暖和回收中存在哪些问题？热企回收自管站又存在哪些难题？

　　市民反映：自管站供暖有“多宗罪”

　　17日，本报问暖热线接到近百个热线电话，投诉自管站的占到近一半。“辛甸花园14号楼的居民家里都是凉冰冰的。”家住辛甸花园14号楼的居民胡先生反映，整个小区居民家里温度都不高，问了自管站工作人员，答复是黄台的压力不足导致的。

　　家住意福苑小区的居民訾先生反映，19、20、22这3栋楼的居民家中暖气都不热，关闭门窗半小时自测室温只有14℃。

　　记者了解到，自管站是济南供暖的一个遗留问题，当年开发商建好换热站后交由物业公司管理，这部分换热站就被称为“自管站”，往往由物业管理，不归热企直管。物业向热企购买热源为居民供暖，难免无法保证供热质量。每年都因为不参与热调试、“掐头去尾”供暖、温度不达标等频遭投诉。

　　这些问题本报记者帮您解答了

　　1.市民韩先生反映：旅游路东山墅小区1号楼2单元家中暖气不热。

　　热企答复：已经联系用户解决了问题。前期是因为家中的阀门物业没有打开导致的暖气不热。

　　2.市民刘女士反映：菜市庄100号8号楼至今不太热，不知什么原因。

　　热企答复：菜市庄用户原属济南热电管辖，今年在上级部门的协调下移交至济南热力。2013年11月13日正常注水后，15日菜市庄换热站在升温期间发现热源进入换热站后无法正常升温，热力公司和热电公司相关人员排查故障影响了菜市庄100号5、8、9号楼，菜市庄小区17、18、19、20、27、28、38号楼、小袁庄42号楼，待故障排除后即可恢复供热。

　　(记者柴颖颖)

　　热企回应：“赔钱”回收自管站

　　解决自管站供热效果差，最根本的办法是将其回收。今年，济南热力公司回收了 80个自管站，但过程不容易。并非热企不愿回收自管站，产权人不明晰、高额的维修费往往让热企犯难。

　　黄金时代小区是热力公司去年刚刚回收的一个自管站，收回没多久，小区内的二次管网就因为老化漏水严重需要进行维修。为此，热力公司已垫资300余万元维修。

　　“回收改造自管站，往往都是‘赔钱’的。”负责黄金时代小区管道改造的负责人说，黄金时代小区的情况是热企回收自管站时最常遇到的情况。

　　实际上，按照规定热企在回收自管站时需要“验收”成功才能收回。济南供热部门表示，很多小区自管站都是开发商建设，或是居民自己出钱建设，产权不明晰，出现问题没有责任人，这给供热企业回收带来难度。

　　难题在哪：“赚钱”自管站，物业不愿交

　　还有部分自管站不愿意移交，原因是什么？

　　“部分物业可以通过自管站‘赚钱’，所以可能不愿意移交。”有业内人士透露，物业通过热企买来热源，然后再供给居民，其中有一部分“差价”，克扣热源可以“赚钱”。

　　今年，黄泰热力收回上海花园的自管站的模式可以借鉴。刚开始自管站负责人不情愿，经过多方协调，黄泰热力才和小区供热办达成了收费管理模式，黄泰热力接手小区供热服务，小区供热办对小区换热站和内部管网进行管理，供暖效果的责任由热企承担。

　　对于盈利的自管站如何收回的问题，相关人士也在探讨，考虑热企收回然后由物业管理。

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