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莱芜一超市拒绝小额消费刷卡 称不够手续费

A-A+2013年11月7日08:45大众网评论

小额消费拒绝刷卡。(本网记者 摄)小额消费拒绝刷卡。(本网记者 摄)
赢都超市赵家村店收银员正在结账。面对10元以下消费,桌上的POS机变成了摆设。(本网记者 摄)赢都超市赵家村店收银员正在结账。面对10元以下消费,桌上的POS机变成了摆设。(本网记者 摄)

  大众网莱芜11月6日讯 在超市消费不满十元竟然不能刷卡结算?5日,一位家住莱芜市口镇市民拨打大众网莱芜站热线电话0634-5666177反映,称其在莱芜市口镇赢都超市赵家村店购买了不足10元的日常用品,却被收银员以“小额消费拒绝刷卡”为由拒绝结账。对此,超市工作人员的解释为“不够手续费用”。中国银联工作人员表示,小额消费拒绝刷卡是对消费者正当权益的侵害,市民可拨打95516进行投诉。

  消费者投诉:在超市买6元8角的用品不能刷卡

  近日,王女士在莱芜市口镇赢都超市赵家村店超市购买了总价格为6元8角的馒头和蔬菜,由于没有携带现金,就打算刷卡结账。没想到却被超市收银员拒绝。理由是10元以下的单笔消费拒绝刷卡。

  “以前在超市购物消费时,还从没有遇到过这种情况呢。当我追问为什么不予结账时,她(收银员)的答复是超市有规定。”王女士对此很不满意,在电话里对大众网记者说,超市这种行为是对消费者的一种侵权行为,希望有关部门前来解决一下。王女士还表示,她对这家超市的经营理念很不满意。

  收银员解释:超市有规定,小额单笔消费不足10元不予刷卡结账

  5日,记者根据王女士的提供的线索来到这家大型超市。记者以消费者的身份拿着一包标签价格为2元5角的方便面到收款台要求用银行卡刷卡消费是,遭遇到和王女士同样的尴尬。收银员拒绝刷卡。

  记者向收银员询问原因时,得到的回答是单笔消费不满10元,或再买几样物品,或现金结账。几番商量后,始终没有得到收银员的同意,记者只得作罢。一名不愿透露姓名的市民说:“10块以下不用pos机刷卡,是为了逃避手续费。”

  6日,记者多次电话联系该超市负责人,但对方电话一直处于无人接听的状态。

  中国银联建议:10元以下消费被拒绝刷卡可投诉

  Pos机的手续费到底多少钱,不满10元拒绝刷卡消费是否合理?带着这些疑问,记者拨打了中国银联热线95516进行询问。

  “中国银联没有设置过最低刷卡消费额度,不管消费金额数量是多少,持卡人都有权选择以刷卡的方式来进行交易。超市的pso机的手续费是向自定清算机构缴纳,具体的费用是有这个机构来确定。”中国银联工作人员表示,如果消费者遇到商家拒绝小额刷卡消费的情况,可以向银联客服中心投诉,银联将对商家进行严肃处理。

  中国银联提醒消费者,根据规定,中国银联不允许以任何形式对持卡人进行收费。若消费者在持卡消费过程中遭遇收取刷卡手续费等行为,可记录下超市的名称、地址、商户编号及事情详情等,然后向收单银行或中国银联进行投诉。(本网记者)

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